У населения Ямало-Ненецкого АО появилась возможность перейти на виртуальное общение с окружными чиновниками. Вслед за запуском портала государственных услуг ЯНАО, который пока работает не в полную силу, власти объявили тендер на создание в рамках этого проекта Интернет-приемной. В электронной форме жители округа смогут обратиться к любому чиновнику Ямала и получить ответ на свой вопрос или жалобу. Таким образом власти округа хотят повысить качество предоставления госуслуг и стать более доступными для населения и организаций ЯНАО – это главная цель административной реформы, которая сейчас проводится в России.  С конца прошлой недели в Салехарде открыт прием заявок на участие в тендере по разработке Интернет-приемной, которая будет интегрирована в «Портал государственных услуг ЯНАО», запущенный весной этого года. Окружной портал госуслуг (http://pgu.pgu-yamal.ru) – явление в России новое, он запущен в рамках реализации административной реформы, задача которой звучит как «повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг». В России сейчас функционирует единый портал государственных услуг, в планах до 2010 года – создание подобных центров в субъектах РФ. Всего по стране региональных порталов не более двадцати, в этом плане запуск системы по предоставлению государственных услуг на Ямале – проект-пионер. Он создан в рамках окружной целевой программы «Развитие Единой комплексной информационной системы ЯНАО». Общий объем финансирований программы на 2008-2010 годы за счет средств окружного бюджета составит 533,1 млн. рублей. В текущем году из общей суммы запланированы 231 млн. 700 тыс. рублей. Как объясняется в официальных документах, портал государственных услуг ЯНАО создан, чтобы обеспечить из единой точки входа доступ ко всей информации о государственных услугах, предоставляемых исполнительными органами власти на территории округа. Портал – это постоянно пополняющееся и обновляющееся хранилище информации о госуслугах и органах власти, их предоставляющих. Ознакомиться с этой информацией можно через Интернет в любое время, не тратя его на хождение по кабинетам и учреждениям. Здесь будут сосредоточены и законодательная база, и административные регламенты, и адреса и телефоны, и график работы органов власти, и возможность просмотра и скачивания бланков документов. Пока портал госуслуг ЯНАО работает не в полную силу. Как рассказал «URA.Ru» первый замдиректора департамента информационных технологий и связи ЯНАО Александр Воронов, в настоящее время идет разработка и внедрение стандартов государственных услуг, а также административных регламентов. «Пока не на все государственные услуги прописаны регламенты, но ряд уже действует», - говорит Воронов. Например, это услуги социального обеспечения и вопросы труда и занятости. В дальнейшем сервисы портала госуслуг ЯНАО пополнятся еще одним ресурсом – это Интернет-приемная - система обработки обращений и запросов граждан и организаций в органы государственной власти ЯНАО. Конкурс на выбор разработчика уже объявили, прием заявок завершится в начале ноября. Сумма контракта – 3 млн. рублей. Проект должен быть разработан до конца этого года. В отличие от традиционных рубрик на сайтах органов власти (например, «задай вопрос губернатору), Интернет-приемная на Ямале позволит задавать вопрос в любой департамент или структуру исполнительной власти. Перечень вопросов также широк – от социальных вопросов (жилищных условий, работы ЖКХ, пенсий и т.д.) до жалоб на необоснованные действия органов власти. Кроме того, система будет содержать сервис SMS-сообщений для того, чтобы граждане при желании могли получать уведомления об изменении состояния жизненного цикла их обращения. Для того чтобы портал государственных услуг полноценно заработал, его необходимо будет популяризировать. «Конечно, нужна реклама. Новая система должна быть известной для населения и организаций округа», - признает Александр Воронов. Пока же оценивать востребованность и эффективность портала рано. «URA.Ru» будет следить за проектом властей Ямала.