Вы зашли на мобильную версию сайта
Перейти на версию для ПК

«Мы лечим больных раком, как будто это наши родственники»

Как турецкий онкогоспиталь за 10 лет стал одной из ведущих клиник Европы
Турецкая клиника Джонса Хопкинса Анадолу Стамбул
Оказалось, главный секрет клиники - вовсе не в современных «железках» Фото:

Российские пациенты с диагнозом «рак» все чаще едут лечиться в турецкую клинику «Анадолу»: цены в ней в полтора, а иногда в два раза ниже, чем в «раскрученных» клиниках Германии и Израиля, а оборудование и квалификация врачей — одни из лучших в мире: стамбульская клиника аффилирована с американским центром Джонса Хопкинса (Балтимор), который считается ведущей в мире клиникой по лечению онкозаболеваний.

«URA.Ru» уже писало об «Анадолу» — мы рассказывали о применяемых здесь новейших технологиях: «Кибернож» (радиохирургический аппарат для удаления труднодоступных опухолей), ПЭТ-КТ (исследование, позволяющее обнаружить небольшие опухолевые образования на ранних стадиях) и «Да Винчи» (хирургический робот для суперточных операций), а также о прорывной технологии точной диагностики раковых клеток на основе анализа всего нескольких капель крови.

Корреспондент «URA.Ru» посетил госпиталь в Стамбуле, чтобы посмотреть, как все это работает. Оказалось, главный секрет клиники — вовсе не в современных «железках». О том, как принимают и лечат в «Анадолу», рассказали его врачи и сотрудники международного отдела — те, кто «возится» с пациентами из других стран, а также сами онкобольные. Многие из них — из России.

Создатель клиники сам столкнулся с раком

Розовая арка — в честь дня борьбы с раком молочной железы
Розовая арка — в честь дня борьбы с раком молочной железы
Фото:

Клиника находится в восточной части Стамбула, неподалеку от шоссе на столицу Турции Анкару. Из-за этого «Анадолу» время от времени попадает в новости — сюда привозят пострадавших в ДТП. «В Турции страховая медицина, все лечение идет через полисы, но больница не имеет права не оказать экстренную помощь», — рассказывает руководитель представительства клиники в Екатеринбурге Антон Казарин.

Перед входной группой — арка розового цвета, установленная ко Дню борьбы с раком груди. В холле клиники — фотографии с благотворительного баскетбольного матча, прошедшего в тот день: играли московский ЦСКА и стамбульский «Анадолу Эфес». На вопрос, кто выиграл, турки смущенно улыбаются: «Конечно, русские».

Возле центрального reception — портрет и памятная доска основателям клиники. Изет Охильхан и Камиль Языджи — главы семейств, владеющих холдингом «Анадолу», в который входят такие крупные корпорации, как пивная марка «Эфес», «Кока-Кола Ботлерс» в Турции и даже турецкое представительство «Лада». Медициной бизнесмены никогда не занимались, к этому их, как это часто бывает, подтолкнула личная история.

Руководитель департамента маркетинга клиники Февзи Озтюрк и доктор
Руководитель департамента маркетинга клиники Февзи Озтюрк и доктор
Фото:

«Изет Озильхан — отец Тунжея Озилхана, нынешнего главы „Анадолу Групп“, заболел раком, — рассказывает руководитель департамента маркетинга клиники „Анадолу“ Февзи Озтюрк. — Они уехали лечиться в Америку, в центр имени Джонса Хопкинса, который является мировым лидером в лечении онкозаболеваний. Тогда у него и возникла мысль построить такой же центр в Турции, чтобы пациенты могли, не выезжая из страны, получать высококлассное лечение по мировым стандартам.

Специально созданный некоммерческий фонд „Анадолу“ купил большой земельный участок и к 2005 году построил клинику. Стоимость строительства — порядка 150 миллионов долларов, с учетом поставленного оборудования инвестиционные затраты на сегодняшних день оцениваются в 250 $ млн. За 11 лет госпиталь в Турции, специализирующийся на лечении онкозаболеваний, стал одним из ведущих в Европе.

Химиотерапия с видом на море

Тридцать процентов всех пациентов „Анадолу“ — иностранцы: лечить рак в Стамбул едет вся восточная Европа и пациенты из стран бывшего СНГ. В книге отзывов, которая лежит на подставке в одном из коридоров клиники, почти половина надписей — на русском. Причем не только от россиян. „Большое спасибо, Вы меня вылечили!!! — пишет, например, Нана Г. из Грузии. — Особое мое почтение доктору Кебза Бербероглу. Огромное спасибо милым девочкам Сантое и Нурине…“

Заглядываем в отделение химиотерапии. Одна из пациенток — Катя Георгиева из Болгарии — „завсегдатай“ отделения: за три года она принимает уже двадцатый курс. Болгарам проще — в Турцию они ездят на машине (из Катиного города до Стамбула — 400 км). На родине, по ее словам, медицина „очень плохая“. „В Болгарии мне сделали операцию, а потом здесь я прошла сначала шесть курсов химиотерапии, потом снова операцию, после нее еще три — химиотерапии, после чего у меня на 1,5 года наступила ремиссия, — говорит она. — Здесь мне особенно приятно отношение к больным“.

Катя Георгиевна постоянно ездит в Стамбул из Болгарии, чтобы принимать химиотерапию
Катя Георгиевна постоянно ездит в Стамбул из Болгарии, чтобы принимать химиотерапию
Фото:

Кстати, здесь пациенты могут принимать химиотерапию как в своих палатах, так и сидя в кресле в фойе перед огромным панорамным окном с видом на море. При этом проблем с капельницами (вовремя перекрыть, поменять) нет в принципе: лекарства капает специальный аппарат — дозатор, работающий в автоматическом режиме (в Екатеринбурге их роль выполняет медсестра, которая ходит открывает и закрывает колесико капельницы. Хорошо, если вовремя). Он программируется обязательно двумя медсестрами, которые получают препараты в автоматизированной системе распределения лекарств по отпечатку пальца. Всего же схема химиотерапии проходит пять этапов контроля — чтобы полностью исключить ошибку с препаратом.

Наконец, в одной из палат находим соотечественников — семью из Белгорода. У 15-летнего Максима — редкая разновидность рака крови: лимфома Беркета. Российские врачи от него отказались. „Мы лежали с третьего марта в Москве, в ‚Каширке‘ (центр имени Блохина — главный онкологический центр России), в сентябре нас выписали домой, в заключении указано: ‚ресурсы исчерпаны‘, — рассказывает мама Максима Наталья. — Здесь врачи нас обнадежили, что можно с помощью трансплантации костного мозга победить болезнь“.

Семья из Белгорода не смогла получить помощь в России, в турецкой клинике у них есть шансы
Семья из Белгорода не смогла получить помощь в России, в турецкой клинике у них есть шансы
Фото:

Особенно им нравится отношение персонала турецкой клиники. „Я вообще не чувствую, что нахожусь в больнице“, — говорит Максим. „Медсестры приходит по первому вызову в любое время суток (хоть в два часа ночи) и всегда улыбаются“, — отмечает Наталья. — После того, как мы семь месяцев походили по российским клиникам, это даже не сравнить. В России, даже в платных клиниках, отношение совсем другое».

После нескольких курсов химии, если «ответ на лечение» будет хорошим, Максиму сделают трансплантацию костного мозга (он сам себе будет донором). Все вместе (трансплантация + химиотерапия, анализы и пр.) будет стоить около 100 тысяч долларов. «Это в два-три раза дешевле, чем в Германии или Испании», — отмечает мама парня. Правда, даже 100 $ тысяч для их семьи — это очень большие деньги. «Даже если мы продадим у себя все, нам все равно не хватит, — говорит Наталья. — Надеемся только на помощь благотворительных фондов».

Русских врачей ждут на работу в Турции

За встречу и сопровождение иностранных пациентов в «Анадолу» отвечает международный отдел. Его создатель, Аслы Акьяваш, обладатель степени MBA Университета Калифорнии, работает в госпитале почти с самого запуска. При ней небольшой отдел превратился в службу со штатом из 80 человек, большая часть из которых (47 человек) — это переводчики. Больше всего переводят с арабского (8 человек), 7 — с румынского, по 6 — с болгарского и русского.

Глава международного отдела клиники «Анадолу» Аслы Акьяваш
Глава международного отдела клиники «Анадолу» Аслы Акьяваш
Фото:

«Основной поток пациентов — из Восточной Европы, в основном из Румынии, Болгарии и Югославии, — рассказывает глава международного отдела. — Из стран бывшего СССР это Россия, Украина, Таджикистан, Азербайджан, Казахстан и т. д. — это вторая по численности группа наших пациентов. Есть пациенты из Африки и с Ближнего Востока — они едут либо также с онкологическими заболеваниями, либо для лечения кардиоваскулярной патологии».

Кстати, главная авиакомпании Турции Turkish Airlines поддерживает миссию «Анадолу» по борьбе с раком: пациенты клиники из России получают скидки на перелёт, бесплатный сервис в виде коляски, минуя все очереди на контроле, бесплатный кислород на борту и другие «бонусы». Несмотря на политические сложности в отношениях между Россией и Турцией, возникавшие за последний год, «Турецкие авиалинии» никогда не прекращали полеты из Екатеринбурга в Стамбул. Сегодня авиакомпания выполняет четыре прямых рейса летом, весной и осенью и два — зимой.

Turkish Airlines поддерживают миссию «Анадолу» в борьбе с раком
Turkish Airlines поддерживают миссию «Анадолу» в борьбе с раком
Фото:

По словам Аслы, пациенты выбирают «Анадолу» по ряду причин. Первая — это «плохая медицина» в родной стране и нежелание ждать очереди на лечение. «Психология пациента с онкологией совершенная другая: он не хочет терять время, — объясняет шеф международного отдела. — Поэтому они предпочитают не ждать очереди у себя в стране, а приехать сюда и начать получать лечение сразу же».

Вторая важнейшая причина — это новейшее оборудование, которого либо нет в других странах, либо у специалистов не очень большой опыт работы на нем. Отмечает Аслы и удобный сервис «Анадолу»: здесь все необходимое (диагностика, операционный блок, химиотерапия, радиология и другие виды лечения) — под одной крышей.

Сегодня «Анадолу» — главный онкогоспиталь Турции и одна из ведущих клиник Европы
Сегодня «Анадолу» — главный онкогоспиталь Турции и одна из ведущих клиник Европы
Фото:

Но важнейшей причиной, на ее взгляд, является ценовая политика. «Когда люди принимают решение, где проходить лечение, они посылают запросы в разные страны, — поясняет Аслы. — Мы всегда даем подробную информацию о наших врачах и указываем приблизительные цены на процедуры, которые предлагаем пройти пациенту. И он видит, что по соотношению цена-качество мы впереди. Мы даем такие цены, что можем конкурировать с клиниками в Германии, Южной Корее, Австрии, Израиле и других странах».

Помогает клинике и аффилированность с американским центром Джонса Хопкинса, которая подразумевает работу по его стандартам и контроль со стороны американских коллег.

«Временная администрация из клиники Джонса Хопкинса начала работать у нас с 2002 года — еще до того, как наш госпиталь был построен и открыт, — рассказывает Аслы. — 

Два раза в год американцы проводят в „Анадолу“ аудит, а сотрудники клиники постоянно ездят на стажировки в США.

Например, я и менеджеры моего отдела недавно провели по две недели в отделе международных услуг клиники Джонса Хопкинса, а айтишники провели такое же количество времени в их IT-отделе»

Создатели фонда «Анадолу», построившего клинику: Изет Охильхан и Камиль Языджи
Создатели фонда «Анадолу», построившего клинику: Изет Охильхан и Камиль Языджи
Фото:

Причем, по ее словам, этот процесс взаимный. «Одного нашего доктора мы отправили в Балтимор на три года, чтобы научиться делать пересадки сердца — теперь он вернулся и работает у нас, — говорит шеф международного отдела „Анадолу“. — А недавно профессор из Америки приезжал к нам, чтобы поучиться у профессора Сертача Чичека, нашего ведущего кардиолога, делать операции на сердце маленьким детям. Он учился у него три месяца».

Еще одно преимущество «Анадолу» — высокая квалификация врачей: здесь работают ведущие специалисты в своих отраслях — радиологи, маммологи, онкогематологи, хирурги. «Мы обязаны этим нашему основателю, — раскрыла секрет Аслы. — Когда был подписан договор с Центром имени Джонса Хопкинса, он лично поехал в США, где было много молодых специалистов из Турции, которые проходили там учебу или стажировку, а некоторые там жили и работали. Он лично со многими из них встречался и предлагал вернуться в Турцию и работать в нашей клинике. Также многие специалисты были собраны внутри Турции из разных госпиталей, в том числе в Стамбуле».

Впрочем, есть еще одно обстоятельство, на которое сами турки даже не особо обращают внимания — это свойственные им предупредительность и внимательность по отношению к гостям.

Аслы Акьяваш дает интервью русским журналистам
Аслы Акьяваш дает интервью русским журналистам
Фото:

— Это выучка персонала или это ваш менталитет? — спрашиваю главу международного отдела.

— Скорее, менталитет. Когда пациент едет в другую страну, у него есть ожидания, что там будут высококлассные технологии, специалисты и хорошо обученный персонал, и у нас все это есть. Но в дополнение к этому у нас есть изюминка — наше турецкое гостеприимство. Это очень важно, потому что больному раком нужно особое отношение — это не просто турист, который приехал отдохнуть. Мы стараемся уделить ему максимум внимания и заботы. Все пациенты, и турецкие, и международные — они нам как родственники. Мы лечим их, как будто это наши родные, которые больны.

— Что отличает русских пациентов? Рассказывают, что они даже в январе умудряются купаться в море…

— Пару лет назад у нас был такой реальный случай, похожий на анекдот: русский пациент не желал платить за кофе в баре, потому что считал, что у нас здесь все включено, как в отеле на курорте. А вообще

пациенты из России очень образованные и умные — они приезжают подготовленные, прочитав литературу о заболевании. И они никогда не подпишут какую-нибудь бумажку, не уточнив, что это такое.

Они очень серьезно относятся к лечению, и нам очень приятно, что мы можем им угодить.

— А русские врачи могут у вас работать?

— До недавнего времени в Турции был закон, запрещающий иностранным врачам работать на территории страны — за исключением, когда они получают турецкое гражданство (например, при вступлении в брак). Но недавно этот закон был изменен, и теперь иностранцы с медицинским дипломом могут пройти экзамены, получить аккредитацию и начать работать в Турции. У нас пока нет лечащих врачей-иностранцев, но в ближайшие годы ситуация может измениться. У меня работают доктора из Канады, России, есть иранский врач, румынский, но они лишь помогают сопровождать пациентов. Мы будем очень рады, если у нас появится лечащий врач из России.

Робот «Да Винчи» позволяет удалять опухоли с точностью до микронов. Но секрет успеха клиники «Анадолу» — не только в суперсовременном оборудовании
Робот «Да Винчи» позволяет удалять опухоли с точностью до микронов. Но секрет успеха клиники «Анадолу» — не только в суперсовременном оборудовании

— Если рассматривать вашу клинику как бизнес, то мы видим некое чудо: всего 10 лет назад ее не было, а теперь это одна из ведущих клиник в Европе. В чем секрет этого чуда?

— У нас изначально были хорошие инвестиции, но главное — мы верили, что все возможно. Десять лет назад в Турции не было даже предпосылок, что такое будет возможно — тогда страна рассматривалась только как курорт, песок и пляжи. Я очень рада тому, что была одной из первых, кого взяли на работу, и вслед за мной подтянулись остальные, образовался целый отдел. Когда ты веришь во что-то, начинаешь работать с двойной отдачей.

К тому же у нас на первом месте не зарабатывание денег, а наша философия: во главе всего стоит человек. Может быть, в других областях по-другому, но в медицине добиться чего-то можно, только если присутствует человечность. Конечно, нельзя ничего добиться совсем без денег (и у нас есть финансовый план, чтобы клиника работала «в плюс»), но мы ориентированы не на максимальную прибыль, а на пациента.

«Анадолу» — это некоммерческий фонд, у нас нет задачи заработать деньги любой ценой. Главная задача — предложить турецким и иностранным пациентам лечение такого же уровня, как в клинике Джона Хопкинса, но по гораздо более доступным ценам. Если у нас образуются доходы сверх плана, мы инвестируем их либо в развитие больницы, либо в проект дальнейшего развития территории рядом с госпиталем (в планах «Анадолу» — построить рядом с клиникой медицинский университет, научно-исследовательский центр и школу для среднего медицинского персонала).

«URA.Ru» благодарит компанию «Турецкие авиалинии» за помощь в организации пресс-тура в Стамбул, в клинику «Анадолу».

Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»

Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!

Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.

Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Российские пациенты с диагнозом «рак» все чаще едут лечиться в турецкую клинику «Анадолу»: цены в ней в полтора, а иногда в два раза ниже, чем в «раскрученных» клиниках Германии и Израиля, а оборудование и квалификация врачей — одни из лучших в мире: стамбульская клиника аффилирована с американским центром Джонса Хопкинса (Балтимор), который считается ведущей в мире клиникой по лечению онкозаболеваний. «URA.Ru» уже писало об «Анадолу» — мы рассказывали о применяемых здесь новейших технологиях: «Кибернож» (радиохирургический аппарат для удаления труднодоступных опухолей), ПЭТ-КТ (исследование, позволяющее обнаружить небольшие опухолевые образования на ранних стадиях) и «Да Винчи» (хирургический робот для суперточных операций), а также о прорывной технологии точной диагностики раковых клеток на основе анализа всего нескольких капель крови. Корреспондент «URA.Ru» посетил госпиталь в Стамбуле, чтобы посмотреть, как все это работает. Оказалось, главный секрет клиники — вовсе не в современных «железках». О том, как принимают и лечат в «Анадолу», рассказали его врачи и сотрудники международного отдела — те, кто «возится» с пациентами из других стран, а также сами онкобольные. Многие из них — из России. Создатель клиники сам столкнулся с раком Клиника находится в восточной части Стамбула, неподалеку от шоссе на столицу Турции Анкару. Из-за этого «Анадолу» время от времени попадает в новости — сюда привозят пострадавших в ДТП. «В Турции страховая медицина, все лечение идет через полисы, но больница не имеет права не оказать экстренную помощь», — рассказывает руководитель представительства клиники в Екатеринбурге Антон Казарин. Перед входной группой — арка розового цвета, установленная ко Дню борьбы с раком груди. В холле клиники — фотографии с благотворительного баскетбольного матча, прошедшего в тот день: играли московский ЦСКА и стамбульский «Анадолу Эфес». На вопрос, кто выиграл, турки смущенно улыбаются: «Конечно, русские». Возле центрального reception — портрет и памятная доска основателям клиники. Изет Охильхан и Камиль Языджи — главы семейств, владеющих холдингом «Анадолу», в который входят такие крупные корпорации, как пивная марка «Эфес», «Кока-Кола Ботлерс» в Турции и даже турецкое представительство «Лада». Медициной бизнесмены никогда не занимались, к этому их, как это часто бывает, подтолкнула личная история. «Изет Озильхан — отец Тунжея Озилхана, нынешнего главы „Анадолу Групп“, заболел раком, — рассказывает руководитель департамента маркетинга клиники „Анадолу“ Февзи Озтюрк. — Они уехали лечиться в Америку, в центр имени Джонса Хопкинса, который является мировым лидером в лечении онкозаболеваний. Тогда у него и возникла мысль построить такой же центр в Турции, чтобы пациенты могли, не выезжая из страны, получать высококлассное лечение по мировым стандартам. Специально созданный некоммерческий фонд „Анадолу“ купил большой земельный участок и к 2005 году построил клинику. Стоимость строительства — порядка 150 миллионов долларов, с учетом поставленного оборудования инвестиционные затраты на сегодняшних день оцениваются в 250 $ млн. За 11 лет госпиталь в Турции, специализирующийся на лечении онкозаболеваний, стал одним из ведущих в Европе. Химиотерапия с видом на море Тридцать процентов всех пациентов „Анадолу“ — иностранцы: лечить рак в Стамбул едет вся восточная Европа и пациенты из стран бывшего СНГ. В книге отзывов, которая лежит на подставке в одном из коридоров клиники, почти половина надписей — на русском. Причем не только от россиян. „Большое спасибо, Вы меня вылечили!!! — пишет, например, Нана Г. из Грузии. — Особое мое почтение доктору Кебза Бербероглу. Огромное спасибо милым девочкам Сантое и Нурине…“ Заглядываем в отделение химиотерапии. Одна из пациенток — Катя Георгиева из Болгарии — „завсегдатай“ отделения: за три года она принимает уже двадцатый курс. Болгарам проще — в Турцию они ездят на машине (из Катиного города до Стамбула — 400 км). На родине, по ее словам, медицина „очень плохая“. „В Болгарии мне сделали операцию, а потом здесь я прошла сначала шесть курсов химиотерапии, потом снова операцию, после нее еще три — химиотерапии, после чего у меня на 1,5 года наступила ремиссия, — говорит она. — Здесь мне особенно приятно отношение к больным“. Кстати, здесь пациенты могут принимать химиотерапию как в своих палатах, так и сидя в кресле в фойе перед огромным панорамным окном с видом на море. При этом проблем с капельницами (вовремя перекрыть, поменять) нет в принципе: лекарства капает специальный аппарат — дозатор, работающий в автоматическом режиме (в Екатеринбурге их роль выполняет медсестра, которая ходит открывает и закрывает колесико капельницы. Хорошо, если вовремя). Он программируется обязательно двумя медсестрами, которые получают препараты в автоматизированной системе распределения лекарств по отпечатку пальца. Всего же схема химиотерапии проходит пять этапов контроля — чтобы полностью исключить ошибку с препаратом. Наконец, в одной из палат находим соотечественников — семью из Белгорода. У 15-летнего Максима — редкая разновидность рака крови: лимфома Беркета. Российские врачи от него отказались. „Мы лежали с третьего марта в Москве, в ‚Каширке‘ (центр имени Блохина — главный онкологический центр России), в сентябре нас выписали домой, в заключении указано: ‚ресурсы исчерпаны‘, — рассказывает мама Максима Наталья. — Здесь врачи нас обнадежили, что можно с помощью трансплантации костного мозга победить болезнь“. Особенно им нравится отношение персонала турецкой клиники. „Я вообще не чувствую, что нахожусь в больнице“, — говорит Максим. „Медсестры приходит по первому вызову в любое время суток (хоть в два часа ночи) и всегда улыбаются“, — отмечает Наталья. — После того, как мы семь месяцев походили по российским клиникам, это даже не сравнить. В России, даже в платных клиниках, отношение совсем другое». После нескольких курсов химии, если «ответ на лечение» будет хорошим, Максиму сделают трансплантацию костного мозга (он сам себе будет донором). Все вместе (трансплантация + химиотерапия, анализы и пр.) будет стоить около 100 тысяч долларов. «Это в два-три раза дешевле, чем в Германии или Испании», — отмечает мама парня. Правда, даже 100 $ тысяч для их семьи — это очень большие деньги. «Даже если мы продадим у себя все, нам все равно не хватит, — говорит Наталья. — Надеемся только на помощь благотворительных фондов». Русских врачей ждут на работу в Турции За встречу и сопровождение иностранных пациентов в «Анадолу» отвечает международный отдел. Его создатель, Аслы Акьяваш, обладатель степени MBA Университета Калифорнии, работает в госпитале почти с самого запуска. При ней небольшой отдел превратился в службу со штатом из 80 человек, большая часть из которых (47 человек) — это переводчики. Больше всего переводят с арабского (8 человек), 7 — с румынского, по 6 — с болгарского и русского. «Основной поток пациентов — из Восточной Европы, в основном из Румынии, Болгарии и Югославии, — рассказывает глава международного отдела. — Из стран бывшего СССР это Россия, Украина, Таджикистан, Азербайджан, Казахстан и т. д. — это вторая по численности группа наших пациентов. Есть пациенты из Африки и с Ближнего Востока — они едут либо также с онкологическими заболеваниями, либо для лечения кардиоваскулярной патологии». Кстати, главная авиакомпании Турции Turkish Airlines поддерживает миссию «Анадолу» по борьбе с раком: пациенты клиники из России получают скидки на перелёт, бесплатный сервис в виде коляски, минуя все очереди на контроле, бесплатный кислород на борту и другие «бонусы». Несмотря на политические сложности в отношениях между Россией и Турцией, возникавшие за последний год, «Турецкие авиалинии» никогда не прекращали полеты из Екатеринбурга в Стамбул. Сегодня авиакомпания выполняет четыре прямых рейса летом, весной и осенью и два — зимой. По словам Аслы, пациенты выбирают «Анадолу» по ряду причин. Первая — это «плохая медицина» в родной стране и нежелание ждать очереди на лечение. «Психология пациента с онкологией совершенная другая: он не хочет терять время, — объясняет шеф международного отдела. — Поэтому они предпочитают не ждать очереди у себя в стране, а приехать сюда и начать получать лечение сразу же». Вторая важнейшая причина — это новейшее оборудование, которого либо нет в других странах, либо у специалистов не очень большой опыт работы на нем. Отмечает Аслы и удобный сервис «Анадолу»: здесь все необходимое (диагностика, операционный блок, химиотерапия, радиология и другие виды лечения) — под одной крышей. Но важнейшей причиной, на ее взгляд, является ценовая политика. «Когда люди принимают решение, где проходить лечение, они посылают запросы в разные страны, — поясняет Аслы. — Мы всегда даем подробную информацию о наших врачах и указываем приблизительные цены на процедуры, которые предлагаем пройти пациенту. И он видит, что по соотношению цена-качество мы впереди. Мы даем такие цены, что можем конкурировать с клиниками в Германии, Южной Корее, Австрии, Израиле и других странах». Помогает клинике и аффилированность с американским центром Джонса Хопкинса, которая подразумевает работу по его стандартам и контроль со стороны американских коллег. «Временная администрация из клиники Джонса Хопкинса начала работать у нас с 2002 года — еще до того, как наш госпиталь был построен и открыт, — рассказывает Аслы. —  Два раза в год американцы проводят в „Анадолу“ аудит, а сотрудники клиники постоянно ездят на стажировки в США. Например, я и менеджеры моего отдела недавно провели по две недели в отделе международных услуг клиники Джонса Хопкинса, а айтишники провели такое же количество времени в их IT-отделе» Причем, по ее словам, этот процесс взаимный. «Одного нашего доктора мы отправили в Балтимор на три года, чтобы научиться делать пересадки сердца — теперь он вернулся и работает у нас, — говорит шеф международного отдела „Анадолу“. — А недавно профессор из Америки приезжал к нам, чтобы поучиться у профессора Сертача Чичека, нашего ведущего кардиолога, делать операции на сердце маленьким детям. Он учился у него три месяца». Еще одно преимущество «Анадолу» — высокая квалификация врачей: здесь работают ведущие специалисты в своих отраслях — радиологи, маммологи, онкогематологи, хирурги. «Мы обязаны этим нашему основателю, — раскрыла секрет Аслы. — Когда был подписан договор с Центром имени Джонса Хопкинса, он лично поехал в США, где было много молодых специалистов из Турции, которые проходили там учебу или стажировку, а некоторые там жили и работали. Он лично со многими из них встречался и предлагал вернуться в Турцию и работать в нашей клинике. Также многие специалисты были собраны внутри Турции из разных госпиталей, в том числе в Стамбуле». Впрочем, есть еще одно обстоятельство, на которое сами турки даже не особо обращают внимания — это свойственные им предупредительность и внимательность по отношению к гостям. — Это выучка персонала или это ваш менталитет? — спрашиваю главу международного отдела. — Скорее, менталитет. Когда пациент едет в другую страну, у него есть ожидания, что там будут высококлассные технологии, специалисты и хорошо обученный персонал, и у нас все это есть. Но в дополнение к этому у нас есть изюминка — наше турецкое гостеприимство. Это очень важно, потому что больному раком нужно особое отношение — это не просто турист, который приехал отдохнуть. Мы стараемся уделить ему максимум внимания и заботы. Все пациенты, и турецкие, и международные — они нам как родственники. Мы лечим их, как будто это наши родные, которые больны. — Что отличает русских пациентов? Рассказывают, что они даже в январе умудряются купаться в море… — Пару лет назад у нас был такой реальный случай, похожий на анекдот: русский пациент не желал платить за кофе в баре, потому что считал, что у нас здесь все включено, как в отеле на курорте. А вообще пациенты из России очень образованные и умные — они приезжают подготовленные, прочитав литературу о заболевании. И они никогда не подпишут какую-нибудь бумажку, не уточнив, что это такое. Они очень серьезно относятся к лечению, и нам очень приятно, что мы можем им угодить. — А русские врачи могут у вас работать? — До недавнего времени в Турции был закон, запрещающий иностранным врачам работать на территории страны — за исключением, когда они получают турецкое гражданство (например, при вступлении в брак). Но недавно этот закон был изменен, и теперь иностранцы с медицинским дипломом могут пройти экзамены, получить аккредитацию и начать работать в Турции. У нас пока нет лечащих врачей-иностранцев, но в ближайшие годы ситуация может измениться. У меня работают доктора из Канады, России, есть иранский врач, румынский, но они лишь помогают сопровождать пациентов. Мы будем очень рады, если у нас появится лечащий врач из России. — Если рассматривать вашу клинику как бизнес, то мы видим некое чудо: всего 10 лет назад ее не было, а теперь это одна из ведущих клиник в Европе. В чем секрет этого чуда? — У нас изначально были хорошие инвестиции, но главное — мы верили, что все возможно. Десять лет назад в Турции не было даже предпосылок, что такое будет возможно — тогда страна рассматривалась только как курорт, песок и пляжи. Я очень рада тому, что была одной из первых, кого взяли на работу, и вслед за мной подтянулись остальные, образовался целый отдел. Когда ты веришь во что-то, начинаешь работать с двойной отдачей. К тому же у нас на первом месте не зарабатывание денег, а наша философия: во главе всего стоит человек. Может быть, в других областях по-другому, но в медицине добиться чего-то можно, только если присутствует человечность. Конечно, нельзя ничего добиться совсем без денег (и у нас есть финансовый план, чтобы клиника работала «в плюс»), но мы ориентированы не на максимальную прибыль, а на пациента. «Анадолу» — это некоммерческий фонд, у нас нет задачи заработать деньги любой ценой. Главная задача — предложить турецким и иностранным пациентам лечение такого же уровня, как в клинике Джона Хопкинса, но по гораздо более доступным ценам. Если у нас образуются доходы сверх плана, мы инвестируем их либо в развитие больницы, либо в проект дальнейшего развития территории рядом с госпиталем (в планах «Анадолу» — построить рядом с клиникой медицинский университет, научно-исследовательский центр и школу для среднего медицинского персонала). «URA.Ru» благодарит компанию «Турецкие авиалинии» за помощь в организации пресс-тура в Стамбул, в клинику «Анадолу».
Комментарии ({{items[0].comments_count}})
Показать еще комментарии
оставить свой комментарий
{{item.comments_count}}

{{item.img_lg_alt}}
{{inside_publication.title}}
{{inside_publication.description}}
Предыдущий материал
Следующий материал
Комментарии ({{item.comments_count}})
Показать еще комментарии
оставить свой комментарий
Загрузка...