Попытка превратить Instagram (деятельность запрещена в РФ) свердловского губернатора Евгения Куйвашева в самостоятельное медиа привела к очередному конфликту: против решения главы региона выступили пациенты и медики НИИ фтизиопульмонологии. Им не понравилось, что глава региона решил спасти коллектив другого медучреждения — НИИ ОММ — от перепрофилирования под прием больных COVID-19. Промах произошел по вине пиарщицы Аксаны Пановой и политтехнолога Рината Хазеева, взявших Instagram (деятельность запрещена в РФ) губернатора под свое управление под гарантии его переформатирования. Ранее агрессивность их работы в соцсети привела к конфликтам, решать которые пришлось местным миллиардерам. Спасение уральского института охраны материнства и младенчества (НИИ ОММ) от перепрофилирования под прием больных COVID-19 проходила по всем правилам предвыборной кампании 90-х: публично созданная проблема, обращение возмущенной общественности к политику-заступнику, пауза на разрастание конфликта и решение политика, успокаивающего земляков. Сбой произошел в развитии сюжета: когда против решения выступили пациенты и медики другого НИИ, использовавшие против свердловских пиарщиков их же инструментарий — петицию на Change.org и внимание журналистов. «Противотуберкулезное учреждение согласно санитарным нормам можно перепрофилировать только через три года после его закрытия, иначе есть прямой риск заболевания туберкулезом, — напоминают авторы письма, под которым уже почти тысяча подписей. — При выписке из института мы останемся без лечения, поскольку таких методов лечения нет ни в Екатеринбурге, ни по месту жительства. Мы тоже хотим жить! Даже в „пылающей“ вирусной инфекцией Москве не перепрофилируют туберкулезные койки. Мы обращаемся с просьбой к правительству РФ — найдите решение не за счет самых слабых!» На это сообщение smm-менеджеры аккаунта губернатора не отреагировали. Источник агентства утверждает, что в политическом блоке обсуждают возможные последствия и вероятность протеста, в то время, как ведущие Instagram (деятельность запрещена в РФ) политтехологи Аксана Панова и Ринат Хазеев настаивают на неважности недовольства больных туберкулезом по сравнению с позитивным эффектом от кампании в защиту НИИ ОММ. Последнее спорно: сразу несколько источников агентства рассказали, что в истеблишменте Свердловской области до сих пор обсуждается публичный спор Instagram (деятельность запрещена в РФ) Евгения Куйвашева с митрополитом Екатеринбургским Кириллом. В посте о праздновании Вербного воскресенья с фото православных, которые пришли в храм, автор рекомендовал оставаться дома. Православная активистка Оксана Иванова, оценивая сообщение, назвала губернатора «коварным и злопамятным врагом [церкви]», а Екатеринбургская епархия выступила с официальным комментарием: «Печально, что именно в нашем регионе наблюдать особое стремление закрыть храмы под предлогом распространения вируса». В тему пришлось включаться полпреду президента в УрФО Николаю Цуканову, который рекомендовал губернаторам находить способы диалога с церковью (URA.RU подробно рассказывало об этом конфликте). Собеседник агентства подчеркивает, что вопрос примирения региональных властей и РПЦ после сообщения губернатора стоял остро. Ситуацию пыталась решить омбудсмен Татьяна Мерзлякова, много усилий приложили топ-менеджеры УГМК и РМК, которые знали, что митрополит воспринял пост, как личное оскорбление. Со стороны властей конфликт урегулировал вице-губернатор Сергей Бидонько. Перемирие удалось заключить только за два дня до Пасхи. «Мирили всем миром», — рассказал один из участников переговоров. Он рассказал, что до сих пор непонятно, зачем нужно было публиковать такой пост. Источник в правительстве Свердловской области говорит, что никто из официальных пиарщиков власти к ведению аккаунта губернатора в соцсети отношения не имеет. С весны его управление в руках Пановой и Хазеева. Первым публичным подтверждением этого была акция издания Пановой «Знак.ком», отметившего день смерти Сталина салютом в Екатеринбурге. В аккаунте губернатора было написано, что что он уважает и поддерживает «тех, кто не боится открыто озвучить свое мнение, тем более по вопросу, который регулярно вызывает ожесточенные споры». Когда случился конфликт с митрополитом, все участники примирительной операции установили, что агрессию в адрес Русской православной церкви поддерживала Аксана Панова. В истории с НИИ ОММ случилась публичная осечка: 27 апреля новость о том, что глава региона намерен сохранить НИИ Охраны материнства и младенчества появилась на Znak.com на минуту раньше, чем в профиле главы региона. Ранее Instagram (деятельность запрещена в РФ) губернатора действительно вела его помощница Юлия Хусаинова, она не ответила на звонок URA.RU. Аксана Панова не ответила на звонок и сообщение в iMessage журналиста URA.RU, директор департамента информационной политики Свердловской области Юлия Прыткова была недоступна для комментариев. Источник агентства утверждает, что Аксана Панова взяла на себя ответственность за повышение количества подписчиков в Instagram (деятельность запрещена в РФ) губернатора. Евгений Куйвашев ведет Instagram (деятельность запрещена в РФ) с 2014 года. В январе 2019 года у него было 19 тыс. подписчиков, в ноябре 2019-го — 27,4 тыс. человек. В марте 2020 года при Пановой количество подписчиков превысило 40 тысяч, 3 апреля 2020 года у губернатора было 61,2 тысячи подписчиков, 18 апреля — 120 тыс., 23 апреля — 134 тыс., 27 апреля уже 143 тыс. человек (за полгода прирост подписчиков составил 390%). При этом аудитория качественная: 51,4% читателей из Екатеринбурга, 1,7% — из Нижнего Тагила, 1,6% — из Первоуральска и Санкт-Петербурга, 1.5% из Москвы и 1.3% из Экибастуза в Казахстане. На 143 560 подписчиков порядка 3% ботов — это низкий показатель, следует из отчета сервиса аналитики контента (данные предоставлены сервисами аналитики контента Picalytics.ru и Popters.ru). Ориентиры для работы Аксаны Пановой понятны: у губернатора Челябинской области Алексея Текслера 204 тысячи подписчиков. При этом сам Евгений Куйвашев к осечкам в ведении своего Instagram (деятельность запрещена в РФ) относится спокойно, утверждает собеседник агентства: «Евгений Владимирович давно в политике, и умеет отделять публичный образ от реальной работы. Конфликта с митрополитом не было, потому что губернатор действовал в полном соответствии с вводными, одинаковыми для всех регионов: в других территориях храмы вообще были закрыты, а в Свердловской области — служили службы. Также с НИИ ОММ: в области моментально может быть развернут госпиталь в Екатеринбург-ЭКСПО. Это все видели, для региона никакие другие перепрофилирования не нужны. Шумиха пройдет, а подписчики останутся».