URA.RU продолжает рассказывать об успешных зумерах. На этот раз своей историей с журналистами агентства поделился самый молодой директор магазинов «Пятерочка» в Краснодаре Роман Резник. Молодой человек не стал ждать, когда судьба подкинет подходящий шанс для построения карьеры, а решил сразу взять все в свои руки. В 17 лет он пришел в ретейл и, по словам Романа, начал браться за любую работу — грузчика, кассира, работника зала… Руководство рвение начинающего специалиста оценило, и сейчас он управляет сразу двумя магазинами. Причем в обоих случаях подчиненные значительно старше его. Cекретами успеха в ретейле Роман эксклюзивно поделился с URA.RU. — Расскажите, как вы вообще попали в «Пятерочку»? — Я попал в «Пятерочку», когда мне было 17 лет. Учился в колледже на товароведа, часто заходил в гости к маме — она работала в магазине продавцом-кассиром. И однажды мне предложили выйти на подработку. Я согласился. Честно, брался тогда за любую работу: и ночью грузчиком выходил, и на кассе меня научили работать, и товар я выкладывал, и ценники печатал… В общем, мне хотелось научиться всему, хотелось развиваться. Затем, когда ты три месяца в магазине работаешь кассиром, ты можешь претендовать на повышение — до администратора. И мне тоже предложили такое повышение. Около года я был администратором, после чего мне предложили магазин поближе к дому — он только открывался. И сразу меня позвали на должность директора. Так в апреле 2024 года я стал директором, а еще через полгода — директором магазина — партнером. То есть получил уже более расширенные полномочия. — Судя по вашей истории, карьера в «Пятерочке» — это очень быстро и легко. Так и есть? Или все-таки нужно обладать какими-то определенными качествами, чтобы вырасти? — Надо больше проявлять себя, больше коммуницировать с руководством. Чем чаще ты общаешься с директором, тем больше знаний он тебе передает. Плюс он тебя замечает и продвигает. Да, ему нужно будет найти тебе достойную замену — у него, по сути, появляется проблема, но хороший руководитель не допустит, чтобы его сотрудники выгорали, сидя на одном месте, он сделает так, чтобы они росли и развивались. А вообще, рост в компании действительно сейчас стремительный. Можно при желании построить карьеру еще быстрее, чем у меня. Можно стать директором даже не за год, а за полгода. Почему нет? Магазинов сейчас открывается много, активные и толковые люди нужны. Это главные качества, а всему остальному тут научат. — Вы почти год как директор магазина. Расскажите, каких результатов вы добились? На чем вы сделали акцент, чтобы увеличить выручку? — Не буду раскрывать цифры, но прирост за прошлый год у магазина был очень хороший. Я всегда работал прежде всего над сервисом. Главное правило: покупатель должен уходить из магазина довольным, иначе он не вернется, уйдет к конкуренту. Поэтому я учил команду, как общаться с клиентами, объяснял им, что они всегда должны быть вежливыми и отзывчивыми, помогать покупателю в любых вопросах. Ну и старался поддерживать в коллективе командный дух, объяснял, какая у нас общая цель, поощрял сотрудников, когда это было нужно. Есть, конечно, и много других нюансов, которые помогают повысить выручку. Например, у нашего магазина такая особенность, что проходимость, вроде бы, небольшая, но чек значительный. И он увеличивается к выходным. То есть люди закупаются сразу на неделю. Исходя из этого мы стараемся выводить больше персонала к выходным, увеличиваем объем товара к выходным. — Какие следующие большие задачи себе ставите? — Моя цель на 2025 год — повысить РТО (розничный товарооборот, то есть количество денег, которые магазин получает от продажи товаров — прим. ред.) на 40%. Для этого я буду продолжать улучшать сервис и продолжать работать с командой. — А планы на долгосрочную перспективу? Например, лет на 10? — Я точно должен быть уже не директором магазина, я должен к тому моменту вырасти. Должен купить квартиру, машину — уже как-то обустроить свою жизнь. Я в принципе сейчас все делаю, чтобы прийти к этой цели. Так же, как и раньше, берусь за любую работу. Например, я сейчас совмещаю директорство в своем магазине с управлением другим магазином. Откровенно говоря, тот второй магазин, который мне дали, был в плачевном состоянии. Он был нерентабельный, его хотели закрывать. Мне поставили задачу поработать с потерями. И сейчас я уже могу похвастаться первыми успехами. Выручка увеличивается, динамика очень хорошая. О закрытии больше никто не думает. Это моя личная победа, которая, конечно, сильно вдохновляет двигаться дальше. — То есть из ретейла вы никуда уходить не собираетесь? — Нет, «Пятерочка» мне дает много возможностей для развития. Моя зарплата увеличивается каждые полгода. Если смотреть период в три года, то мой доход вырос на 100%. Если так пойдет и дальше, то я буду развиваться в рамках компании. — Что вы посоветуете молодежи, чтобы у них в ретейле получилось так же, как у вас? Стоит вообще амбициозным ребятам идти в эту сферу? — Думаю, да, стоит. У молодых есть одно большое преимущество: они активные, у них много энергии, и этим обязательно нужно пользоваться. А возможности здесь есть. Можно прийти на позицию администратора и через четыре месяца стать директором. Если ты предпринимаешь усилия, то ты точно продвинешься. Ну и нужно быть структурным человеком, нужно планировать свой день, планировать свою работу, нагрузку, ставить цели и достигать их. — Вы — самый молодой директор магазина в кластере. Ваши подчиненные старше вас. Как вы с ними выстраиваете взаимодействие? — Честно скажу, поначалу было тяжело. Люди думают, что если ты молодой, то, наверное, какой-то еще несерьезный. Ну и вообще было какое-то непонимание: как мне обращаться к людям — на «ты» или на «вы», как руководить более опытными сотрудниками, как сохранять субординацию… Я понял, что я не должен смотреть ни на чей возраст. Это работа, и они — мои сотрудники, я ставлю им задачи и оцениваю их прежде всего с точки зрения их результатов. И все это понимают и уважительно ко мне относятся. — Мама, наверное, гордится вами? — Да, очень гордится. И всегда поддерживает меня. Она говорит, что если стремиться к своей цели, то все обязательно получится! И я ей очень благодарен за ее поддержку. Благодарен также и другим людям, которые помогали мне расти и развиваться в компании. Я думаю, что-то, чего я достиг — еще далеко не предел, а всего лишь начало!