Поток информации на федеральном и региональном уровне о конфликте руководства одной из крупнейших нефтяных компаний страны – «Сургутнефтегаза» – с сотрудниками компании заставил гендиректора СНГ Владимира Богданова отказаться от услуг PR-агентств, с которыми ранее работали нефтяники. Разговоры об этом не перестают курсировать и в самом «Сургутнефтегазе», и среди представителей PR-сообщества. О том, с какими конторами Богданов разорвал контракты и как в сложившейся ситуации ему советуют действовать специалисты – читайте на «URA.Ru». Как стало известно нашему агентству из источников, близких к руководству «Сургутнефтегаза», команда гендиректора нефтяной компании Владимира Богданова приняла решение отказаться от услуг нескольких агентств, работающих над PR-сопровождением деятельности нефтяников. Причиной разрыва отношений, по неофициальной информации, стали явные провалы нанятых в свое время СНГ пиарщиков в конфронтации с рабочими компании. Напомним, что с июня этого года в «Сургутнефтегазе» не прекращаются всевозможные митинги, пикеты и акции протеста сотрудников компании. Число участников некоторых из подобных акций насчитывало до нескольких тысяч человек. Естественно, что данная ситуация не могла не попасть на первые полосы как региональной, так и федеральной прессы. Из одной из самых благополучных в социальном плане нефтяных структур, рабочим которой в свое время даже было позволено задавать в прямом эфире центрального ТВ вопросы президенту Путину, СНГ в глазах общественности превратилась в авторитарную компанию с жесткой и порой даже жестокой политикой в отношении своих сотрудников. «Не стоит удивляться, что Богданов отказался от услуг своих пиарщиков, – комментирует этот вопрос источник, знакомый с ситуацией. – Они не справились со своей задачей. А он деньги умеет считать и знает, кому и за что он платит». Попытки найти через официальные источники PR-структуры, работавшие с «Сургутнефтегазом», зашли в тупик. Как сообщили «URA.Ru» в Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО), у них нет данных о компаниях, работающих с СНГ. «Может быть, это кто-то из кризисников», – предположила ответственный секретарь РАСО Наталья Орлова. След сургутских нефтяников удалось найти на сайте консалтинговой группы «PROтект», где официально сообщается, что данная компания совместно с рекламным агентством «Корпорация Я» работала над неким проектом для «Сургутнефтегаза». Но это было в 2002 году. А вот руководитель пресс-службы «Сургутнефтегаза» Раиса Ходченко в беседе с «URA.Ru» опровергла утверждение о том, что нефтяная компания когда-либо работала с PR-агентствами: «Мы никогда не работали ни с одним PR-агентством. Я не знаю, о каких компаниях вы говорите. Я здесь с 1996 года и не помню никаких пиарщиков. Соответственно, делайте выводы». Между тем, как сообщил «URA.Ru» в ходе приватного разговора один из представителей руководства СНГ, в свое время компания Владимира Богданова тесно сотрудничала с двумя структурами, одна из которых являлась иностранным PR-агентством, а вторая – отечественным. «С первыми мы работали на неофициальной основе. Со вторыми у нас были вполне публичные отношения. Может быть, речь о разрыве с этими конторами?», – предположил наш собеседник. Как бы то ни было, но, по мнению экспертов, команде Владимира Богданова следовало бы давно озаботиться имиджем компании в складывающейся ситуации, так как  проколы и упущения в плане PR здесь налицо.  «От конфликта никто не застрахован, поэтому лучше заранее предполагать, что может случиться, и готовиться. Если «проворонили» тревожные звоночки и шторм грянул, у вас будет только две дороги: идти на открытые переговоры или не идти, – считает ответственный секретарь РАСО Наталья Орлова. – «По телевизору от радикулита не вылечить», но общая схема действий может быть такой: заявление о начале переговоров плюс работа с источниками информации. Общественности выдается трактовка (она, сразу скажу, не обязана отражать все обстоятельства события). А уже потом - «спокойствие, только спокойствие» и интерпретация. Объяснение фактов и причин. Лучше, если комментарии дает один «специально обученный человек», иначе население запутается, да и журналистам вы дадите повод противопоставить разные заявления. Обратитесь к профессиональным кризисникам, а потом наймите профессионала из сферы корпоративных коммуникаций». «Первое, что бросается в глаза, – это, то, что руководство СНГ оказалось полностью неготовым к подобного рода ситуациям, – констатирует директор Международного института политической экспертизы Евгений Минченко. – Очевидно, что у них не было готового антикризисного плана на случай выступлений своих сотрудников. А самое главное, что, похоже, они сами не понимают, кто заказчик. Поверить, что протест сотрудников вызван внутренними причинами, а не инспирирован извне, они не могут». По мнению Минченко, пока действия руководства «Сургутнефтегаза» выглядят нерешительными и непоследовательными. Эксперт рекомендует, во-первых, разобраться в причинах, не отбрасывая версию естественного происхождения конфликта. Во-вторых, проранжировать группы протестующих и попытаться найти разницу в их мотивации (чтобы иметь возможность торговаться отдельно с разными группами сотрудников). В-третьих, выработать непротиворечивую официальную версию ситуации для внешнего пользования. В-четвертых, если существует внешний заказчик, которого не могут назвать напрямую сами представители СНГ, инициировать вброс этой версии из «независимых» источников. В-пятых, привлечь к разрешению конфликта представителей нейтральной стороны – окружные профсоюзы, руководство округа и городов дислокации компании, депутатов всех уровней. «URA.Ru» будет следить за развитием ситуации.