«Нас не селят, не дают пользоваться туалетом, не кормят...»
Чем обернется новый скандал на туристическом рынке
Отправлясь на зарубежныхй курорт, россияне до сих пор рискуют остаться без отдыха
Очередной вопиющий случай с заграничным отдыхом россиян пришелся на самую «горячую» часть летнего сезона. В этот раз пострадали питерские туристы, отдыхающие в Турции. Туроператор из Санкт-Петербурга «World Travel» выпустил заявление, в котором виновником сложившейся ситуации был назван турецкий партнер – известная компания GTI. Между тем, екатеринбургские туроператоры также работают с этим иностранным партнером. Подробности – в материале «URA.Ru».
Август считается одним из самых напряженных месяцев у туроператоров. Как правило, на это время наибольшее число россиян планируют отпуска. Турецкое направление по-прежнему считается одним из самых массовых. Причина – в дешевизне путевок относительно более «цивилизованных» европейских государств. В этом году в Турции можно отдохнуть в среднем за сумму от 750 долларов (10 дней).
Впрочем, даже более существенная сумма не гарантирует хорошего времяпрепровождения. Первое сообщение о ЧП с питерскими туристами появилось 7 августа. На форуме сайта www.tourdom.ru рассказывалось о злоключениях группы отдыхающих, прилетевших в Анталию: «В ночь с 05.08 группа из 34 человек сидела всю ночь в аэропорту Антальи, т.к. трансфер отказался их забрать, сказав, что их в списках пассажиров нет. Потом представители трансфера сказали, что нет оплаты по всей группе, и уехали. В итоге за ними приехали только утром. И вместо запланированных отелей, указанных в ваучере, их отправили в помойку в Алании 2** и оставили там… Сегодня опять туристы в Турции оказались в такой же з…. Еще 35 человек стоят на улице на 40- градусной жаре. Некоторых запихнули в отель опять 2** вместо 5**. В ультимативном порядке с них (туристов) требуют деньги за оплату гостиницы 2** на месте, не дают пользоваться туалетом, не кормят». Среди дальнейших сообщений есть запись о том, что одной из маленьких девочек стало плохо. Эти туристы отправлялись через питерскую фирму «World Travel».
В официальном сообщении оператора «по поводу конфликтной ситуации, сложившейся с туристами в Турции в период с 5 по 8 августа 2006 года», сказано, что «по непонятным причинам партнер в Турции, а именно компания GTI (Black Eagles Tours), не выполнила свои обязательства перед компанией «World Travel». 5.08.2006 с 14:00 сотрудники GTI начали угрожать нашим туристам выселением и вымогать деньги за проживание в отелях. Посыпались угрозы аннулировать авиабилеты Анталия-СПБ, если туристы за них не заплатят (хотя заказчиком чартера СПб-Анталья-СПб является компания «World Travel» на основании договора с а/к «Пулково» и авиаперелет оплачивается компанией перевозчику заранее, соответственно туристы оплачивают билеты в оба конца при покупке тура в СПБ). Многие туристы по несколько часов провели на ресепшен отелей, так как оказались заблокированы двери в их номера. Несмотря на все протесты со стороны компании «World Travel», призывы решить ситуацию, не затрагивая туристов, компания GTI продолжала применять карательные санкции к туристам, мотивируя это тем, что якобы за них не были произведены оплаты…» Далее следует описание злоключений еще одной группы туристов, о которой было сказано выше.
«Сотрудники компании GTI мотивировали свои действия тем, что компания «World Travel» не оплатила отели. Мы предоставили официальным органам РСТ (Российский Союз Тур Индустрии), компании GTI, отелям в Турции наши платежные документы. За порядочность и платежеспособность компании «World Travel» поручился Российский Союз Тур Индустрии. Однако компания GTI проигнорировала все документы, гарантии и просьбы. Мы очень просили GTI не омрачать отдых туристов, призывая к человечности, но «коллеги», «партнеры» были неумолимы. Вдобавок ко всему «беспределу» они продолжали собирать с туристов от 80 до 500$ на семью под различными предлогами. Было ли это произволом гидов или на это было дано разрешение руководством компании GTI, мы, к сожалению, не знаем. Компания «World Travel» предприняла все усилия, чтобы расселить туристов в отели, но уже без помощи GTI. Как Вы все прекрасно знаете, в августе найти в Турции отели без предварительного бронирования – практически невозможно! К счастью, благодаря другим турецким фирмам, нам это удалось… К 04:00 06.08.06 все туристы находились в отелях (конечно, к этому времени невозможно было заселить туристов в подтвержденные отели), но к 07.08 все отдыхающие были перевезены либо в забронированные отели, либо в отели равнозначной категории и даже выше», - отмечено в обращении директора турфирмы.
Стоит отметить, что известная турецкая финансово-промышленная структура GTI бронирует билеты и для ряда туристических фирм Екатеринбурга. Но, несмотря на недавнее ЧП, туроператоры не спешат запрашивать дополнительные гарантии турецкой стороны. Так, информацию о работе с GTI нашему информагентству подтвердили в двух турфирмах. В «Море-Трэвел» рассказали, что бронировали турецкие отели через эту структуру в первые месяцы сезона. «Это не основной наш партнер в Турции, и в августе мы к их услугам не прибегаем, поэтому туристам опасаться нечего», - заверили в турфирме. В компании «Уралавиатур» продолжают сотрудничать GTI и в настоящее время. «Мы давно работаем с GTI, и никаких проблем не возникало. Это серьезная структура, она четко выполняет обязательства при предоставлении финансовых гарантий. С нашими клиентами такого не случится», - уверены работники екатеринбургской компании.
Впрочем, участники рынка отмечают, что эта скандальная история может нанести урон не только участникам конфликта, но и имиджу турецких курортов у российских туристов в целом. Не секрет, что с недавних пор туроператоры предпочитают развивать европейские направления, поскольку все больше клиентов, опасающихся неурядиц, а также внешних факторов, которые затронули Турцию в последнее время, предпочитают доплатить и искать места для отдыха, не омраченные каким-либо скандалом.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были
выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации
других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Очередной вопиющий случай с заграничным отдыхом россиян пришелся на самую «горячую» часть летнего сезона. В этот раз пострадали питерские туристы, отдыхающие в Турции. Туроператор из Санкт-Петербурга «World Travel» выпустил заявление, в котором виновником сложившейся ситуации был назван турецкий партнер – известная компания GTI. Между тем, екатеринбургские туроператоры также работают с этим иностранным партнером. Подробности – в материале «URA.Ru». Август считается одним из самых напряженных месяцев у туроператоров. Как правило, на это время наибольшее число россиян планируют отпуска. Турецкое направление по-прежнему считается одним из самых массовых. Причина – в дешевизне путевок относительно более «цивилизованных» европейских государств. В этом году в Турции можно отдохнуть в среднем за сумму от 750 долларов (10 дней). Впрочем, даже более существенная сумма не гарантирует хорошего времяпрепровождения. Первое сообщение о ЧП с питерскими туристами появилось 7 августа. На форуме сайта www.tourdom.ru рассказывалось о злоключениях группы отдыхающих, прилетевших в Анталию: «В ночь с 05.08 группа из 34 человек сидела всю ночь в аэропорту Антальи, т.к. трансфер отказался их забрать, сказав, что их в списках пассажиров нет. Потом представители трансфера сказали, что нет оплаты по всей группе, и уехали. В итоге за ними приехали только утром. И вместо запланированных отелей, указанных в ваучере, их отправили в помойку в Алании 2** и оставили там… Сегодня опять туристы в Турции оказались в такой же з…. Еще 35 человек стоят на улице на 40- градусной жаре. Некоторых запихнули в отель опять 2** вместо 5**. В ультимативном порядке с них (туристов) требуют деньги за оплату гостиницы 2** на месте, не дают пользоваться туалетом, не кормят». Среди дальнейших сообщений есть запись о том, что одной из маленьких девочек стало плохо. Эти туристы отправлялись через питерскую фирму «World Travel». В официальном сообщении оператора «по поводу конфликтной ситуации, сложившейся с туристами в Турции в период с 5 по 8 августа 2006 года», сказано, что «по непонятным причинам партнер в Турции, а именно компания GTI (Black Eagles Tours), не выполнила свои обязательства перед компанией «World Travel». 5.08.2006 с 14:00 сотрудники GTI начали угрожать нашим туристам выселением и вымогать деньги за проживание в отелях. Посыпались угрозы аннулировать авиабилеты Анталия-СПБ, если туристы за них не заплатят (хотя заказчиком чартера СПб-Анталья-СПб является компания «World Travel» на основании договора с а/к «Пулково» и авиаперелет оплачивается компанией перевозчику заранее, соответственно туристы оплачивают билеты в оба конца при покупке тура в СПБ). Многие туристы по несколько часов провели на ресепшен отелей, так как оказались заблокированы двери в их номера. Несмотря на все протесты со стороны компании «World Travel», призывы решить ситуацию, не затрагивая туристов, компания GTI продолжала применять карательные санкции к туристам, мотивируя это тем, что якобы за них не были произведены оплаты…» Далее следует описание злоключений еще одной группы туристов, о которой было сказано выше. «Сотрудники компании GTI мотивировали свои действия тем, что компания «World Travel» не оплатила отели. Мы предоставили официальным органам РСТ (Российский Союз Тур Индустрии), компании GTI, отелям в Турции наши платежные документы. За порядочность и платежеспособность компании «World Travel» поручился Российский Союз Тур Индустрии. Однако компания GTI проигнорировала все документы, гарантии и просьбы. Мы очень просили GTI не омрачать отдых туристов, призывая к человечности, но «коллеги», «партнеры» были неумолимы. Вдобавок ко всему «беспределу» они продолжали собирать с туристов от 80 до 500$ на семью под различными предлогами. Было ли это произволом гидов или на это было дано разрешение руководством компании GTI, мы, к сожалению, не знаем. Компания «World Travel» предприняла все усилия, чтобы расселить туристов в отели, но уже без помощи GTI. Как Вы все прекрасно знаете, в августе найти в Турции отели без предварительного бронирования – практически невозможно! К счастью, благодаря другим турецким фирмам, нам это удалось… К 04:00 06.08.06 все туристы находились в отелях (конечно, к этому времени невозможно было заселить туристов в подтвержденные отели), но к 07.08 все отдыхающие были перевезены либо в забронированные отели, либо в отели равнозначной категории и даже выше», - отмечено в обращении директора турфирмы. Стоит отметить, что известная турецкая финансово-промышленная структура GTI бронирует билеты и для ряда туристических фирм Екатеринбурга. Но, несмотря на недавнее ЧП, туроператоры не спешат запрашивать дополнительные гарантии турецкой стороны. Так, информацию о работе с GTI нашему информагентству подтвердили в двух турфирмах. В «Море-Трэвел» рассказали, что бронировали турецкие отели через эту структуру в первые месяцы сезона. «Это не основной наш партнер в Турции, и в августе мы к их услугам не прибегаем, поэтому туристам опасаться нечего», - заверили в турфирме. В компании «Уралавиатур» продолжают сотрудничать GTI и в настоящее время. «Мы давно работаем с GTI, и никаких проблем не возникало. Это серьезная структура, она четко выполняет обязательства при предоставлении финансовых гарантий. С нашими клиентами такого не случится», - уверены работники екатеринбургской компании. Впрочем, участники рынка отмечают, что эта скандальная история может нанести урон не только участникам конфликта, но и имиджу турецких курортов у российских туристов в целом. Не секрет, что с недавних пор туроператоры предпочитают развивать европейские направления, поскольку все больше клиентов, опасающихся неурядиц, а также внешних факторов, которые затронули Турцию в последнее время, предпочитают доплатить и искать места для отдыха, не омраченные каким-либо скандалом.