Вы зашли на мобильную версию сайта
Перейти на версию для ПК

В Екатеринбурге высадился десант Мительмана

Сладкая война заморожена. Пока
Торты есть. Победителей нет: каждая из сторон конфликта считает себя  в выигрыше

Война, с которой комитет по защите прав потребителей мэрии Екатеринбурга пошел на челябинского производителя тортов «Мирэль» - компанию «Хлебпром», имеет шанс завершиться в досудебном порядке. В четверг стороны провели встречу в столице Урала и заключили перемирие сроком на одну неделю, в течение которой «Хлебпром» пообещал устранить причину нареканий в свой адрес. Впрочем, проигравшей стороной фабрика тортов себя тоже не считает. «URA.Ru» - о любопытных нюансах соглашения.

В четверг стало известно, почему комитет по защите прав потребителей екатеринбургской мэрии притормозил с анонсированной на 30 августа подачей иска против челябинского ОАО «Хлебпром», которое накануне чиновники уральской столицы обвинили в нарушении покупательских прав. Ознакомившись с претензиями в свой адрес, прозвучавшими на брифинге во вторник, руководство «Хлебпрома» десантировало в Екатеринбурге сразу шестерых своих представителей во главе с начальником юридической службы, главным технологом и директором екатеринбургского офиса компании. Сегодня они пытались отстоять интересы производителя на встрече с главой комитета Андреем Артемьевым и председателем свердловской общественной организации «Гарант» Анатолием Яковлевым, с чьей подачи, собственно, и разразился скандал.

Напомним, основная претензия защитников прав потребителей в том, что производитель кондитерских изделий под маркой «Мирэль» не предоставляет покупателям своей продукции полной информации о ее свойствах, а именно: не указывает на тортах дату изготовления, заморозки и разморозки продукта. Хотя частями 1, 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что покупатель вправе обладать этими сведениями. «Хлебпром» использует технологию глубокой заморозки своих тортов, благодаря которой продукция компании имеет большую географию сбыта и в настоящее время завоевала около 5% российского и около 20% екатеринбургского рынка кондитерских изделий.

Встреча началась на повышенных тонах. Господа Артемьев и Яковлев, пришедшие на встречу с представителями «Хлебпрома» без группы поддержки, повторили свои обвинения: не доводя до потребителей полной информации, производитель тортов мешает покупателям сделать выбор продукции лучшего качества. В ответ представители «Хлебпрома» возмущались тем, что их не пригласили на пресс-конференцию, где обсуждалась продукция «Мирэль», и теперь им приходится разгребать кучу грязи, вылитую через СМИ. При этом «мирэлевцы» снова заявили, что екатеринбургские чиновники просто плохо знакомы с продукцией челябинской фабрики. Вниманию всех присутствующих была представлена этикетка от торта, на которой указана дата изготовления. Выяснилось, что этикетку с вожделенной информацией надо было искать на нижней части упаковки, и чтобы ее увидеть, торт необходимо поднять над головой или просто перевернуть кремом вниз. Такая рекомендация, понятное дело, вызвала у Андрея Артемьева и Анатолия Яковлева новую бурю негодования.

Рассматривая этикетку дальше, защитники интересов потребителей обнаружили на ней еще одну дату – дату выработки. Как пояснили менеджеры «Хлебпрома», это слово обозначает дату дефростации, или разморозки, продукта, и снова услышали, что расплывчатое по смыслу словосочетание «дата выработки» каждый покупатель может истолковать по-своему. Действительно, не понятно, что это: дата заморозки, разморозки или вообще упаковки? При этом, не найдя истинную дату изготовления, расположенную на нижней части упаковки, покупатель вполне может посчитать, что дата выработки – это и есть дата изготовления.

При этом к старым претензиям при рассмотрении этикетки добавились новые. На ней указано, что торт можно хранить в замороженном состоянии в течение шести месяцев. Речь идет о максимально дозволенном Роспотребнадзором сроке, в течение которого кондитерская продукция может храниться в замороженном состоянии. «Но покупатель приобретет торт и будет его хранить шесть месяцев в холодильнике. При этом он не будет знать о том, что данный продукт уже хранился шесть месяцев при первичной заморозке. А вторичная заморозка этого продукта запрещена», - заявил Анатолий Яковлев. И вообще, как рассказал г-н Яковлев «URA.Ru», у него масса претензий к этикетке тортов «Мирэль». Сразу после встречи он решил провести эксперимент. «В течение дня я предложил 14 посетителям моей организации обнаружить на этикетке «Мирэль» дату изготовления. При этом я каждый раз подчеркивал, что эта дата здесь обозначена. Однако лишь двое из четырнадцати, приложив усилия, смогли ее найти», - подчеркнул собеседник агентства. 

В результате от компании потребовали увеличить шрифт при печати даты изготовления продукции, а саму этикетку перенести на более видное место, не забыв растолковать покупателю, что хранить шесть месяцев торт можно, заморозив его лишь один раз. Комитет дал «Хлебпрому» ровно неделю для принятия решения и на то, чтобы уведомить о нем Андрея Артемьева в письменном виде. В противном случае исковое заявление все-таки будет направлено в суд.

Интересно, что после встречи каждая из сторон сладкой войны сочла себя победителем. «Наши требования компания признала. Думаю, решение об изменении этикетки будет положительным, и уже со следующей партией этикетки будут приемлемыми для покупателя», - сказал Анатолий Яковлев корреспонденту «URA.Ru». Со своей стороны представители «Хлебпрома» заявили, что рады тому, что сегодня в присутствии телекамер Артемьев и Яковлев признали оглашенную во вторник информацию необъективной. «Те незначительные рекомендации по повышению информативности, которые нам дали, мы, думаю, выполним, поскольку лично я не вижу никаких препятствий к этому. Решение об изменении этикетки будет направлено в адрес комитета по защите прав потребителей уже через неделю», - заявил нашему агентству директор филиала ОАО «Хлебпром» в Екатеринбурге Денис Дмитриев.

Продолжайте получать новости URA.RU даже в случае блокировки Google, подпишитесь на telegram-канал URA.RU
Подписаться
Война, с которой комитет по защите прав потребителей мэрии Екатеринбурга пошел на челябинского производителя тортов «Мирэль» - компанию «Хлебпром», имеет шанс завершиться в досудебном порядке. В четверг стороны провели встречу в столице Урала и заключили перемирие сроком на одну неделю, в течение которой «Хлебпром» пообещал устранить причину нареканий в свой адрес. Впрочем, проигравшей стороной фабрика тортов себя тоже не считает. «URA.Ru» - о любопытных нюансах соглашения. В четверг стало известно, почему комитет по защите прав потребителей екатеринбургской мэрии притормозил с анонсированной на 30 августа подачей иска против челябинского ОАО «Хлебпром», которое накануне чиновники уральской столицы обвинили в нарушении покупательских прав. Ознакомившись с претензиями в свой адрес, прозвучавшими на брифинге во вторник, руководство «Хлебпрома» десантировало в Екатеринбурге сразу шестерых своих представителей во главе с начальником юридической службы, главным технологом и директором екатеринбургского офиса компании. Сегодня они пытались отстоять интересы производителя на встрече с главой комитета Андреем Артемьевым и председателем свердловской общественной организации «Гарант» Анатолием Яковлевым, с чьей подачи, собственно, и разразился скандал. Напомним, основная претензия защитников прав потребителей в том, что производитель кондитерских изделий под маркой «Мирэль» не предоставляет покупателям своей продукции полной информации о ее свойствах, а именно: не указывает на тортах дату изготовления, заморозки и разморозки продукта. Хотя частями 1, 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что покупатель вправе обладать этими сведениями. «Хлебпром» использует технологию глубокой заморозки своих тортов, благодаря которой продукция компании имеет большую географию сбыта и в настоящее время завоевала около 5% российского и около 20% екатеринбургского рынка кондитерских изделий. Встреча началась на повышенных тонах. Господа Артемьев и Яковлев, пришедшие на встречу с представителями «Хлебпрома» без группы поддержки, повторили свои обвинения: не доводя до потребителей полной информации, производитель тортов мешает покупателям сделать выбор продукции лучшего качества. В ответ представители «Хлебпрома» возмущались тем, что их не пригласили на пресс-конференцию, где обсуждалась продукция «Мирэль», и теперь им приходится разгребать кучу грязи, вылитую через СМИ. При этом «мирэлевцы» снова заявили, что екатеринбургские чиновники просто плохо знакомы с продукцией челябинской фабрики. Вниманию всех присутствующих была представлена этикетка от торта, на которой указана дата изготовления. Выяснилось, что этикетку с вожделенной информацией надо было искать на нижней части упаковки, и чтобы ее увидеть, торт необходимо поднять над головой или просто перевернуть кремом вниз. Такая рекомендация, понятное дело, вызвала у Андрея Артемьева и Анатолия Яковлева новую бурю негодования. Рассматривая этикетку дальше, защитники интересов потребителей обнаружили на ней еще одну дату – дату выработки. Как пояснили менеджеры «Хлебпрома», это слово обозначает дату дефростации, или разморозки, продукта, и снова услышали, что расплывчатое по смыслу словосочетание «дата выработки» каждый покупатель может истолковать по-своему. Действительно, не понятно, что это: дата заморозки, разморозки или вообще упаковки? При этом, не найдя истинную дату изготовления, расположенную на нижней части упаковки, покупатель вполне может посчитать, что дата выработки – это и есть дата изготовления. При этом к старым претензиям при рассмотрении этикетки добавились новые. На ней указано, что торт можно хранить в замороженном состоянии в течение шести месяцев. Речь идет о максимально дозволенном Роспотребнадзором сроке, в течение которого кондитерская продукция может храниться в замороженном состоянии. «Но покупатель приобретет торт и будет его хранить шесть месяцев в холодильнике. При этом он не будет знать о том, что данный продукт уже хранился шесть месяцев при первичной заморозке. А вторичная заморозка этого продукта запрещена», - заявил Анатолий Яковлев. И вообще, как рассказал г-н Яковлев «URA.Ru», у него масса претензий к этикетке тортов «Мирэль». Сразу после встречи он решил провести эксперимент. «В течение дня я предложил 14 посетителям моей организации обнаружить на этикетке «Мирэль» дату изготовления. При этом я каждый раз подчеркивал, что эта дата здесь обозначена. Однако лишь двое из четырнадцати, приложив усилия, смогли ее найти», - подчеркнул собеседник агентства.  В результате от компании потребовали увеличить шрифт при печати даты изготовления продукции, а саму этикетку перенести на более видное место, не забыв растолковать покупателю, что хранить шесть месяцев торт можно, заморозив его лишь один раз. Комитет дал «Хлебпрому» ровно неделю для принятия решения и на то, чтобы уведомить о нем Андрея Артемьева в письменном виде. В противном случае исковое заявление все-таки будет направлено в суд. Интересно, что после встречи каждая из сторон сладкой войны сочла себя победителем. «Наши требования компания признала. Думаю, решение об изменении этикетки будет положительным, и уже со следующей партией этикетки будут приемлемыми для покупателя», - сказал Анатолий Яковлев корреспонденту «URA.Ru». Со своей стороны представители «Хлебпрома» заявили, что рады тому, что сегодня в присутствии телекамер Артемьев и Яковлев признали оглашенную во вторник информацию необъективной. «Те незначительные рекомендации по повышению информативности, которые нам дали, мы, думаю, выполним, поскольку лично я не вижу никаких препятствий к этому. Решение об изменении этикетки будет направлено в адрес комитета по защите прав потребителей уже через неделю», - заявил нашему агентству директор филиала ОАО «Хлебпром» в Екатеринбурге Денис Дмитриев.
Комментарии ({{items[0].comments_count}})
читать все комментарии
оставить свой комментарий
{{item.comments_count}}

  • {{a.id?a.name:a.author}}
{{inside_publication.title}}
{{inside_publication.description}}
Предыдущий материал
Следующий материал
подписаться
на сюжет
укажите ваш
e-mail
спасибо
Комментарии ({{item.comments_count}})
читать все комментарии
оставить свой комментарий
Загрузка...