Губернатор Пермского края Олег Чиркунов в своем блоге пожаловался на авиакомпанию Utair, из-за которой он вместе с другими пассажирами утреннего рейса в Москву был вынужден потерять несколько часов. «Грущу на борту самолета компании UTair. Вылет на Москву не дают в связи с тем, что отсутствует какой-то люк. Видимо, очень маленький люк, скорее, лючок. Представитель эксплуатанта утверждает, что с такой неисправностью возможен полет с уменьшением взлетной массы на 159 килограммов. То есть меня и еще одного бюрократа высадить, и можно лететь :)), - пишет губернатор. - Шутки шутками, безопасность безопасностью, но что задевает, так это отношение всех служб к своей работе, а главное - к клиентам. Самолет прилетел в Пермь в полночь. Была масса времени на решение вопроса и масса вариантов. Можно было все согласовать за эти почти 8 часов, можно было вызвать другой борт, можно было пересадить пассажиров на три рейса других компаний, которые ушли утром, а Скай - тоже во «Внуково» 10 минут назад и полупустой. Выбран самый странный вариант: взять пассажиров на борт и начинать решать проблему в тот момент, когда надо взлетать. Не знаю, кто это чудит: компания, аэропорт или контролирующие органы, - но в целом их работу позитивно оценить нельзя». По словам Олега Чиркунова, в итоге всех пассажиров высадили через так называемый «выход в город», а через 10 минут объявили повторную регистрацию и досмотр. «Мудро! – пишет в ЖЖ губернатор. - Делаем вторую попытку взлететь без «лючка». Пассажиров стало больше :)). Экипаж, включая бортпроводников, вежливый и натренированный. Профессионально гасят недовольство пассажиров. По обслуживанию на борту, на мой взгляд, как пассажира, Utair - лучший. Не сглазить бы :)».