Проверка банков по вопросам защиты прав потребителей стала приоритетной в деятельности свердловского управления Роспостребнадзора, сообщает пресс-служба ведомства. Причина - рост жалоб населения на работу финансовых структур. В 2009 году в управление поступило 81 письменное и 108 устных обращений.

 

Свердловское управление Роспотребнадзора первым среди коллег начало в судебном порядке оспаривать взимание банками комиссий. Кризис только увеличил число недовольных клиентов. Так, значительное число обращений в Роспотребнадзор было связано с расчётами сумм задолженности клиентов, начисления пеней и штрафов по кредитным договорам. В этом вопросе проверяющие встали на сторону населения и предложили банкам не злоупотреблять своим правом по отношению к заёмщикам, пропустившим дату оплаты по кредиту. То есть – добровольно отменить несоразмерно большие штрафы.

 

В самый пик кризиса финансовой системы, осенью 2008 года, когда в банках началась паника клиентов, многие жаловались на то, что не могут в срок получить свои деньги, затем - на увеличение ставок по кредитам и на требование обязательного страхования жизни и здоровья заёмщика.