Вы зашли на мобильную версию сайта
Перейти на версию для ПК

Даёшь «аську» в каждый банк! Даже небольшие кредитные учреждения вводят консультации в формате ICQ

Всё больше банков стараются общаться с клиентами оперативно, не утруждая их визитом в офис. On-line-консультации для клиентов теперь вводят и небольшие кредитно-финансовые структуры. Так, на сайте банка «Резерв» появилась интернет-услуга «Задать вопрос специалисту». «Клиенты смогут задать вопрос специалистам банка и тут же, в режиме реального времени, получить ответ. Интернет-диалог будет проходить в формате ICQ. Для банка обратная связь очень важна, так как позволит, с одной стороны, узнать, например, потребности клиентов, мнение о продуктовой линейке, о работе фронт-офиса, с другой - выявить пробелы в нашей работе. Все вопросы и предложения, поступающие от клиентов, будут проанализированы и учтены при разработке новых продуктов и услуг, организации работы структурных подразделений банка и др. Кроме того, клиенты смогут отправить через наш сайт заявку на получение какой-либо услуги, например, кредита, а руководители предприятий смогут задать вопрос по расчетно-кассовому обслуживанию и пообщаться со специалистами отдела ИТ по подключению и дальнейшей работе в системе Интернет-Банк», - отметил начальник отдела по работе с клиентами банка «Резерв» Дмитрий Круценко.
 
Ранее в Банке «Резерв» были внедрены новые позиции в системе дистанционного обслуживания клиентов - мгновенные банковские электронные платежи (БЭСП) и SMS-информирование.
Комментарии ({{items[0].comments_count}})
читать все комментарии
оставить свой комментарий
{{item.comments_count}}

  • {{a.id?a.name:a.author}}
{{inside_publication.title}}
{{inside_publication.description}}
Предыдущий материал
Следующий материал
подписаться
на сюжет
укажите ваш
e-mail
спасибо
Комментарии ({{item.comments_count}})
читать все комментарии
оставить свой комментарий
Загрузка...