В Перми сотрудники правоохранительных органов продолжают разрабатывать стандарты для будущих полицейских. Пресс-служба УВД краевого центра объявила о проведении социологического опроса, направленного на изучение деятельности полиции. Ориентируясь на итоги опроса, силовики будут корректировать свою работу. Участникам исследования предлагается заполнить анкету и ответить на 26 вопросов. «Отвечайте, пожалуйста, честно. Ваше мнение важно для УВД по Перми», - говорится в сообщении пресс-службы.

 

Среди предлагаемых вопросов есть, например, такие: «Если вы обращались в полицию, то что было предпринято по поводу вашего обращения?», «Удовлетворены ли вы мерами, принятыми по поводу вашего обращения?», «Как бы вы оценили в целом деятельность полиции?», «Готовы ли вы, в случае необходимости, оказать помощь сотрудникам полиции?» и другие. Ответы предлагается присылать на электронную почту vizov02@yandex.ru, количество участников опроса не ограничено. Заполнить анкету можно ЗДЕСЬ.

 

Ранее УВД Перми уже отметилось одним проектом по совершенствованию работы силовиков. В конце марта в УВД были разработаны современные стандарты обслуживания для сотрудников дежурных частей - тех самых, с которыми приходится общаться, когда вызываешь милицию. Новые стандарты основаны на принципах партнерства, взаимоуважения и понимания. Согласно им сотрудник дежурной части должен обладать поставленной четкой речью, умением вести диалог, быть компетентным в вопросах, на которые приходится давать ответы гражданам, уметь контролировать негативные эмоции и быть своего рода психологом.

 

Среди практических советов дежурным есть, например, такие: «Недопустимо называть собеседника «женщина», «мужчина», «девушка». Лучше обращаться по имени и отчеству либо использовать безличное обращение «будьте добры», «скажите, пожалуйста», «извините». Ни в коем случае нельзя перебивать собеседника, использовать в разговоре выражения, которые будут свидетельствовать о некомпетентности сотрудника». Также в разговоре рекомендуется употреблять следующие фразы: «Чем я могу вам помочь?» или «Чем я могу быть вам полезен?»

 

Закон «О полиции», инициатором которого стал президент РФ Дмитрий Медведев, вступил в силу 1 марта. В настоящее время все сотрудники правоохранительных органов выведены за штат и проходят переаттестацию, по итогам которой они будут либо приняты, либо нет в ряды полицейских.