Курганский журналист Анастасия Пашутина выиграла судебный процесс против ЗАО «ВТБ 24» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда: банк больше месяца не хотел возвращать ей деньги за авиабилеты, приобретенные через Интернет по банковской карте. Как передает корреспондент «URA.Ru», Пашутина вместе со своей дочерью и дочкой подруги запланировала съездить в Париж. В марте текущего года Анастасия решила купить авиабилеты через Интернет. На сайте авиакомпании «Чешские авиалинии», с помощью зарплатной карты банка «ВТБ 24» Анастасия оплатила три билета – на себя и на девочек. Билеты из Екатеринбурга в Париж и обратно обошлись в 41 тыс. 211 рублей. Операционная система подтвердила проведение оплаты, деньги с банковской карты были списаны.

 

Однако по непонятным причинам после списания суммы с пластиковой карты банк не перечислил ее в компанию «Чешские авиалинии». Более того, карта Анастасии была заблокирована. Почему – специалисты банка не пояснили, лишь пообещав разблокировать карту через три дня и вернуть все снятые средства Пашутиной. Однако в действительности разблокировка счета была произведена только через месяц, деньги Анастасии банк вернул, но за это время цена на авиабилеты выросла на 35%, то есть почти на 14,5 тыс. рублей. И Пашутиной пришлось выложить за путешествие в Париж дополнительные деньги. Тогда Анастасия решила через суд добиться выплаты неустойки.

 

Как было установлено в суде, при заказе и оплате билетов через Интернет Анастасия Пашутина произвела все необходимые для перевода денег операции. Это означает, что ее платеж за авиабилеты должен был пройти без проблем. Но этого не произошло. По мнению суда, в данном случае был нарушен закон «О защите прав потребителей». Банк не смог предоставить суду никаких доказательств, опровергающих доводы Пашутиной.

 

Решением суда ЗАО «ВТБ 24» обязано вернуть Анастасии убытки в сумме 14,42 тыс. рублей, а также компенсировать ей моральный вред – это еще 10 тыс. рублей. Более того, банку придется заплатить 50% от общей суммы выплат (то есть 12 тыс. 211,5 рублей) в качестве штрафа и госпошлину в размере 776,9 рублей – эти деньги пойдут в доход городского бюджета.

 

По словам Анастасии Пашутиной, пока длился этот конфликт, она интенсивно общалась с представителями компании «Чешские авиалинии». Они были в недоумении, как вообще могла возникнуть подобная ситуация, ведь если бы в Европе банк позволил себе незаконно удерживать деньги больше месяца, это был бы международный скандал. Почему в России возможны такие прецеденты – чехам непонятно.