На ОАО «ММК» организован информационный центр, главной задачей которого является работа с обращениями клиентов, сообщили «URA.Ru» в управлении информации и общественных связей комбината. Специалисты центра осуществляют прием и обработку заказов на продукцию ММК, включая телефонные звонки, письма, направленные по факсу и электронной почте, а также заявки, оформленные потребителями на корпоративном сайте компании. Обратиться за информационной поддержкой можно по бесплатному телефону 8-800-775-0005, факсу (3519) 25-33-33, электронной почте reznik.oa@mmk.ru, romanova.nv@mmk.ru, tulenkova.an@mmk.ru.

 

Кроме того, специалисты Центра проводят консультации потенциальных потребителей, помогая им сориентироваться в сортаменте продукции ММК, предоставляют клиентам необходимую контактную информацию и организовывают встречи потенциальных и действующих клиентов со специалистами дирекции по продажам ОАО «ММК». Персональный подход к каждому клиенту помогают осуществлять информационные ресурсы, внедренные в ОАО «ММК»,- CRM-модуль КИС ОАО «ММК» и специализированные ресурсы телефонии.

 

ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» входит в число крупнейших мировых производителей стали и занимает лидирующие позиции среди предприятий черной металлургии России. Активы компании в России представляют собой крупный металлургический комплекс с полным производственным циклом, начиная с подготовки железорудного сырья и заканчивая глубокой переработкой черных металлов. ММК производит широкий сортамент металлопродукции с преобладающей долей продукции с высокой добавленной стоимостью. В 2010 году Группой ММК произведено 11,4 млн тонн стали и 10,4 млн тонн товарной металлопродукции. Выручка Группы ММК за 2010 год составила 7,719 млрд долларов, EBITDA – 1,606 млрд долларов, прибыль за этот период – 232 млн долларов. Председатель совета директоров ММК – Виктор Рашников.