Нургалиев велел подчиненным общаться с жалобщиками не больше 10 минут. После этого – заставлять их излагать проблему письменно

Министр внутренних дел РФ Рашид Нургалиев подписал административный регламент, разъясняющий порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан в полицию. Согласно документу, полицейские отныне будут строго ограничены по времени в устном общении с заявителями: по истечении 10 минут гражданину предложат изложить свою проблему в письменной форме. Нововведение призвано сократить очереди в отделениях полиции.

Помимо этого, регламент предписывает регистрировать обращение в течение трех дней, а рассматривать его в течение месяца. При этом обратившегося уведомляют об этом письменно. Есть, конечно, и исключения, которые в этом же документе оговорены особо.

Например, если полицейские понимают, что вопрос не в их компетенции и надо переправлять бумагу в другую инстанцию, они обязаны сообщить об этом человеку через неделю. Могут продлить рассмотрение или вообще отказать. Но тоже с письменным уведомлением и подробным разъяснением причин. Отказать в рассмотрении или удовлетворении обращения гражданину могут и без письменного объяснения - если не сумеют разобрать обратный адрес. Тем более если письмо - анонимное.

Приказ главы МВД запрещает пересылать обращения тем начальникам и в те структуры, на которые жалуется заявитель. Кроме того, документ регламентирует способы, время и даже места приема заявлений. Обратиться в полицию человек может по обычной или электронной почте, при личном приеме у любого начальника, устно или письменно у оперативного дежурного, а также опустив письмо в почтовый ящик в отделении полиции.

Если письмо пришло не по адресу и было изначально отправлено в другое ведомство, не вскрывая конверт, его отправят по назначению. Если на конверте стоит пометка «лично» сотруднику органов, его должны отдать, не вскрывая, адресату.

Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»

Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!