Пограничникам дают три минуты на проверку паспортов, а написать жалобу оставшиеся дома граждане смогут прямо на официальный сайт ФСБ России. Порядок пропуска через границу теперь регулируется новым документом: соответствующий приказ ФСБ опубликовала сегодня «Российская газета». Система проверки паспортов и виз прописана многоступенчатая: согласно административному регламенту, сотрудник, осуществляющий контроль документов, при возникновении у него сомнений в том, что гражданин может быть пропущен через границу, должен сообщить о ситуации своему непосредственному начальнику. Тот, в свою очередь, должен еще раз проверить документы гражданина, возможно, пригласив его в отдельное помещение. Внимательно проверив наличие и действительность всех бумаг, а также поговорив с человеком, который намерен пересечь границу, начальник, согласно нормам административного регламента, принимает решение: отказать в пропуске или нет. Напомним, последние несколько лет применяется практика по закрытию границы для лиц, имеющих задолженности: по алиментам, квартплате, различным штрафам и многому другому. При этом размер долга значения не имеет. Известны случаи, когда туристу отказывали в поездке из-за нескольких сотен рублей многолетнего долга сотовому оператору. Поэтому такие вещи лучше проверить заранее и убедиться, что на вас нет долга, чтобы не попасть впросак перед деловой поездкой или отпуском. Стоит отметить, что, согласно новому административному регламенту, подать жалобу на сотрудников пограничной службы граждане теперь могут и через многофункциональный центр, и через Интернет. Например, с помощью единого портала госуслуг или официального сайта ФСБ России. Срок рассмотрения жалобы — не более 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, когда может потребоваться время на изучение дополнительных материалов и документов или проведение спецпроверки, этот срок может продляться еще на 30 дней. Что касается предельно допустимого времени ожидания в очередях на границах во время контроля, новый регламент не дает четкого ответа на этот вопрос. В документе указано, что «продолжительность исполнения государственной функции определяется в технологических схемах организации пропуска через государственную границу лиц, транспортных средств, грузов, товаров и животных, разрабатываемых в установленном порядке с учетом местных условий». А это значит, что каждый пропускной пункт разработает собственную технологическую схему. Однако в административном регламенте уточняется, что схема, в любом случае, предусматривает «продолжительность контроля лиц для установления оснований на право выезда из РФ или въезда в РФ не более трех минут с момента предъявления необходимых документов должностному лицу». При выезде из страны ребенка, если он следует без папы и мамы, представляется нотариально оформленное согласие родителей (опекунов, попечителей) на выезд. При этом пограничникам достаточно согласия только одного из родителей, говорится в регламенте, что особенно важно для семей, супруги в которых проживают отдельно друг от друга.