Последние несколько дней в редакцию "«URA.Ru» приходят обращения читателей, недовольных работой свердловского УФМС. Все заявители говорили о том, что сроки для оформления загранпаспортов затянуты. Горожане жаловались, что вместо положенного месяца их загранники делают все три. Мы встретились с начальником отдела оформления заграничных паспортов УФМС России по Свердловской области Андреем Сысковым, который разъяснил, почему сейчас сложилась такая ситуация и как она будет развиваться. Сысков привел данные по количеству сделанных обычных паспортов за пять предыдущих лет и два месяца этого года. Количество сделанных паспортов увеличилось в два раза. По биометрическим паспортам (на 10 лет) ситуация такая же. Кроме того, через сайт госуслуг за два месяца 2013 года по сравнению с прошлым годом было подано в 3,4 раза больше заявок на биометрический паспорт и в 4 раза больше на обычный. По словам Сыскова, заявок на загранники подают больше, чем на российские паспорта. «У нас здесь на Крылова, 2 стоят 4 кабины. В день они могут принять 50 человек на биометрический паспорт. Поступает заявлений 500-600. Естественно, это как снежный ком. Поэтому людей отодвигаем, отодвигаем», — отметил Сысков. Он также объяснил, что такие установки есть в каждом районе города, не охвачен только Верх-Исетский район. В этом году, по словам Сыскова, из федерального ФМС было заказано еще 3-4 установки. «Это добавит еще 200 человек в день. На Крылова, 2 снимем проблему», — говорит Сысков. Объяснил начальник отдела оформления заграничных паспортов УФМС России по Свердловской области и ситуацию с утренней толкотней около крыльца на Крылова, 2. «Мы выдаем талоны три дня в неделю — понедельник, среда, пятница. По идее, нужно убирать эти талоны, раз столько заявлений через Интернет, но люди жалуются: „У нас нет Интернета. Мы хотим простым способом подать!“ Поэтому мы вынуждены оставлять талоны. В неделю по талонам мы можем обслужить порядка 500 человек (из расчета 8 минут на одного человека, хотя по регламенту допускается около 20 минут на одного человека). Таким образом, временной интервал сокращен минимально. Мы принимаем только по оригиналам документов. Но люди отдают перекупщикам не только коды активации, но и документы. Но тут мы ничего сделать не можем — раз человек сам отдает документы», — рассказал Сысков. Он также отметил, что проблем с выдачей готовых загранников нет — на одного человека уходит одна минута. При этом, если человек не получил талон, то он может прийти в конце рабочего дня и забрать свой готовый загранник. Кроме того, с 1 января открылся многофункциональный центр государственных и муниципальных услуг на Карла Либкнехта, 5, где можно подать документы на паспорт старого образца (пятилетний). В этом офисе очередей, по словам Сыскова, нет совсем. Также с этого воскресенья (17 марта) УФМС на Крылова перешел на 7-дневную рабочую неделю. «До осени точно будем так работать, разницу сократим, думаю», — говорит Сысков. По его словам, в случае недовольства жителей большими сроками оформления екатеринбуржцев записывают на выходные или предлагают сделать паспорт старого образца, что, конечно же, быстрее. Говоря об объявлениях в Интернете, где фирмы обещают сделать загранпаспорт за нескольких дней за определенные суммы, Сысков однозначно говорит: «Ни в коем случае. Там море мошенников. Нереально сделать паспорт за три дня. Даже если бы я захотел сделать, тут ведь не только от меня зависит». Добавим, что отказов на загранники совсем немного — 176 за два месяца этого года — в основном, за ложные сведения, предоставленные заявителями.