Еще и бодается. Первый по числу жалоб населения банк не хочет платить штраф. УБРиР упорно доказывает свою невиновность
Уральский банк реконструкции и развития заслужил штраф от Роспотребнадзора по Свердловской области за нарушение прав потребителей, но признать его отказался. Сумма претензии не так уж велика — 15 тыс. рублей, но банк упорно оспаривает вердикт надзорного органа. Сначала он пошел в Свердловский арбитражный суд, а когда тот ему отказал — в Семнадцатый апелляционный. Впрочем, последний УБРиР тоже не поддержал.
Роспотребнадзор в ноябре 2012 году провел по заявлению жительницы Екатеринбурга административное расследование и выявил в кредитной организации целый букет нарушений.
В договоре вклада банк наделил себя правом взимать комиссии по установленным правилам и тарифам, ознакомиться с которыми клиент, по его мнению, обязан был самостоятельно — на сайте финансовой организации. При этом вид тарифов, действующих в данном конкретном случае, в договоре обозначен не был. Понятно, что разобраться в большом их перечне не так уж просто.
Роспотребнадзор считает, что УБРиР тем самым нарушил ст. 10 Закона о защите прав потребителей и Указание Банка России от 13.05.2008г. № 2008-У «О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита».
Кроме того, законодательство подразумевает право, а не обязанность потребителя на получение информации, банк же не вправе налагать на клиента обязанности, противоречащие закону, констатировали в Роспотребнадзоре. По мнению ведомства, банк обязан обеспечить клиенту возможность ознакомления с информацией без использования технических средств (сайта и т.д.).
На этом нарушения не исчерпаны. К банковскому вкладу УБРиР привязал женщине договор по обслуживанию банковского счета, что повлекло за собой дополнительные расходы. А риски, связанные с несанкционированным доступом третьих лиц к денежным средствам клиента, УБРиР в договоре всецело переложил на потребителя.
Все эти нарушения Роспотребнадзор оценил в 15 тыс. рублей штрафа. Но кредитная организация своей вины не признала. И в банке по-прежнему уверены, что все их действия абсолютно законны.
Отметим, что УБРиР занимает первое место по числу жалоб населения на финансовые услуги в Роспотребнадзор.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были
выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации
других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Каждый день — только самое важное. Читайте дайджест главных событий России и мира от URA.RU, чтобы оставаться в курсе. Подпишись!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Уральский банк реконструкции и развития заслужил штраф от Роспотребнадзора по Свердловской области за нарушение прав потребителей, но признать его отказался. Сумма претензии не так уж велика — 15 тыс. рублей, но банк упорно оспаривает вердикт надзорного органа. Сначала он пошел в Свердловский арбитражный суд, а когда тот ему отказал — в Семнадцатый апелляционный. Впрочем, последний УБРиР тоже не поддержал. Роспотребнадзор в ноябре 2012 году провел по заявлению жительницы Екатеринбурга административное расследование и выявил в кредитной организации целый букет нарушений. В договоре вклада банк наделил себя правом взимать комиссии по установленным правилам и тарифам, ознакомиться с которыми клиент, по его мнению, обязан был самостоятельно — на сайте финансовой организации. При этом вид тарифов, действующих в данном конкретном случае, в договоре обозначен не был. Понятно, что разобраться в большом их перечне не так уж просто. Роспотребнадзор считает, что УБРиР тем самым нарушил ст. 10 Закона о защите прав потребителей и Указание Банка России от 13.05.2008г. № 2008-У «О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита». Кроме того, законодательство подразумевает право, а не обязанность потребителя на получение информации, банк же не вправе налагать на клиента обязанности, противоречащие закону, констатировали в Роспотребнадзоре. По мнению ведомства, банк обязан обеспечить клиенту возможность ознакомления с информацией без использования технических средств (сайта и т.д.). На этом нарушения не исчерпаны. К банковскому вкладу УБРиР привязал женщине договор по обслуживанию банковского счета, что повлекло за собой дополнительные расходы. А риски, связанные с несанкционированным доступом третьих лиц к денежным средствам клиента, УБРиР в договоре всецело переложил на потребителя. Все эти нарушения Роспотребнадзор оценил в 15 тыс. рублей штрафа. Но кредитная организация своей вины не признала. И в банке по-прежнему уверены, что все их действия абсолютно законны. Отметим, что УБРиР занимает первое место по числу жалоб населения на финансовые услуги в Роспотребнадзор.
