В Екатеринбурге в центральном офисе банка ВТБ 24 (на ул. Ленина, 27) произошла нелепая ситуация. В ночь с пятницы на субботу клиент кредитной организации решил внести на счет с помощью банкомата 50 тыс. рублей. Он счел, что в темное время суток это будет сделать безопаснее и проще, чем днем. Но вышло все с точностью наоборот: банкомат дал сбой, «проглотив» наличность, а вместо чека выдал ошибку. «Я, находясь в офисе банка, связался с банком по федеральному номеру технической поддержки, на что мне сказали, что ничем не могут помочь. Посоветовали обратиться в рабочее время в офис банка. После этого, пытался связаться по домофону, у входа банка с персоналом. В ответ только постучали по стеклу. Моя девушка, которая была со мной, повторно позвонила с просьбой помочь, на что её послали в грубой форме через окно», — рассказал пострадавший на форуме одного из городских порталов. Дальше — еще интереснее. Клиент не пожелал сдаться просто так и, вернувшись к банкомату внутри банка, вызвал полицию. А пока ночные гости ее дожидались, то же самое сделал и охранник кредитной организации. Он нажал «тревожную кнопку», заблокировав посетителям выход из помещения. Первым приехал наряд по тревоге сотрудника ЧОПа. При этом пострадавшие утверждают, что они не хулиганили, не ругались, чему якобы есть подтверждения на видеозаписях как минимум с четырех камер. В кредитной организации на ситуацию свой взгляд. Там подтвердили, что банкомат дал сбой: по словам представителя финорганизации, такое случается, когда в приемник попадает крупная пачка банкнот. Но в банке считают, что клиент виноват сам. «Молодые люди начали звонить в домофон и нецензурно выражаться, требуя возвращения своих денежных средств, вызова руководства банка для разбирательства. На что им было предложено покинуть помещение банка и прийти седьмого числа утром, то есть в рабочее время, и разобраться в ситуации. Но молодые люди на предложение не отреагировали, продолжая вести себя агрессивно. На требования прекратить хулиганские действия они также не отреагировали. Во избежание возможного причинения ущерба имуществу банка, охранник нажал кнопку тревожной сигнализации и вызвал полицию. Прибывшие сотрудники полиции отвезли молодых людей в отделение полиции для разбирательств. Мы считаем, что охранник ЧОП действовал в сложившейся ситуации согласно инструкции. Камеры наблюдения зафиксировали вызывающие действия молодых людей», — заявили «URA.Ru» в пресс-службе ВТБ24, добавив, что утраченная сумма мужчине уже возвращена. После инкассации банкомата и выявления излишков, средства перечислили на счет клиента. Впрочем, держатель карты с обвинениями не согласен: он написал заявление в полицию с просьбой разобраться с банком за незаконное удержание и хамство представителя ЧОПа.