Для курганцев создают сетевой Справочный телефонный узел. Операторам выдадут шпаргалки. «Вопросы будут разного уровня сложности»
Для курганцев создают сетевой Справочный телефонный узел
В Зауралье создается сетевой Справочный телефонный узел. Работать он будет на базе центра телефонного обслуживания, действующего в областном Многофункциональном центре. Это решение было принято сегодня, 29 июля, на заседании правительства региона.
На данный момент специалисты телефонного центра консультируют обратившихся граждан по услугам, предоставляемым МФЦ, обрабатывают поступающие звонки. С открытием сетевого Справочного телефонного узла, как отметил заместитель губернатора Вадим Шумков, «операторы будут лично отвечать на задаваемые вопросы, либо соединять с сотрудниками правительства Курганской области». При этом на «часто задаваемые вопросы» у каждого из операторов будет подготовлена «шпаргалка». «Вопросы идут разного уровня сложности. На то, на что оператор может ответить, отвечает сама, если вопрос более сложный, она тут же пытается соединить со специалистами. Учет вопросов идет обязательно», — пояснил Шумков.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были
выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации
других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Что случилось в Кургане? Переходите и подписывайтесь на telegram-канал «Курганистан», чтобы узнавать все новости первыми!
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
В Зауралье создается сетевой Справочный телефонный узел. Работать он будет на базе центра телефонного обслуживания, действующего в областном Многофункциональном центре. Это решение было принято сегодня, 29 июля, на заседании правительства региона. На данный момент специалисты телефонного центра консультируют обратившихся граждан по услугам, предоставляемым МФЦ, обрабатывают поступающие звонки. С открытием сетевого Справочного телефонного узла, как отметил заместитель губернатора Вадим Шумков, «операторы будут лично отвечать на задаваемые вопросы, либо соединять с сотрудниками правительства Курганской области». При этом на «часто задаваемые вопросы» у каждого из операторов будет подготовлена «шпаргалка». «Вопросы идут разного уровня сложности. На то, на что оператор может ответить, отвечает сама, если вопрос более сложный, она тут же пытается соединить со специалистами. Учет вопросов идет обязательно», — пояснил Шумков.
