В Екатеринбург зашел очередной столичный банк. Как стало известно «URA.Ru», кредитно-кассовый офис банка «Западный» появился на улице Куйбышева, 78 — по соседству с алкомаркетом «Магнум». Кредитная организация позиционирует себя как универсальная, предоставляя весь перечень банковских услуг для физических и юридических лиц. Уральский федеральный округ «Западный» начал осваивать с Тюмени и Челябинска, где представительства появились в 2011 году. Председатель совета директоров и один из акционеров Дмитрий Леус тогда заявлял, что Волжско-Уральский регион представляет для структуры важный и очень перспективный рынок. «Несмотря на то, что концентрация банков в регионе достаточно высока, мы чувствуем себя уверенно», — говорил он. Тогда же — два года назад — «Западный» пообещал офис и столице Урала. «Как только мы выведем на прибыль уже открытые на Урале отделения, откроем офис и в Екатеринбурге», — анонсировали в банке, выполнив план. Стоит напомнить, что Леус — банкир с достаточно скандальным шлейфом. В должности предправления Русского депозитного банка в 2002 году он стал фигурантом громкого уголовного дела о хищении 20 млн долларов из ЦБ Туркмении. Дмитрий Леус был осужден в 2004 году на четыре года колонии, но в феврале 2006 года Куйбышевский суд Самарской области освободил его условно-досрочно. Потенциальные клиенты «Западного» восприняли новичка на высококонкурентном банковском рынке региона неоднозначно. «Западный — весёлый банк. Пусть товарищ расскажет, почему там акционеры так часто меняются... Страничку обновлять не успевают. Почему предправления была дамочка, путающая Австрию с Австралией (Людмила Лебедева — прим.ред.). А потом — (по слухам) пьяница», — пишет на одном из банковских форумов Екатеринбурга пользователь «гость». А первые клиенты поделились не самыми лучшими впечатлениями. «Худшего обслуживания я не видел не только в банковской сфере, а вообще нигде. Вы персонал свой вообще не обучали перед открытием офиса что ли? Прихожу открывать вклад, сидят три девушки, в том числе заведующая, и никто не знает точных условий вклада. Для того чтобы сказать, как считаются проценты, ушло 30 минут. Читали какие-то листовки, звонили судорожно куда-то, опять читали. Дальше открытие вклада, тоже минут 30-40, пока они втроем за одним компьютером разбирались с программой, где какие кнопочки нажимать, параллельно разговаривая с техподдержкой по телефону и читая инструкцию. Ощущение, что утром этих людей приняли на работу с улицы, и сказали: крутитесь, как хотите. А в обед пришел я», — написал пользователь «МятыйЭлемент», на что в кредитной организации пообещали провести с сотрудниками дополнительное обучение по продуктам. «Качество консультирования и обслуживания подтянем до должного уровня», — восприняли критику в «Западном». На текущий момент основными бенефициарами банка, по данным «Банки.ру», являются: Марк Темкин (22,40%), Дмитрий Леус (17,79%), Николай Карпенко и Алексей Шматок (по 8,65% каждый), Игорь Аккуратов (7,63%), Михаил Каган (5,60%), Кирилл Милентьев (3,05%).