В социальных сетях и на форумах увеличилось число претензий на качество связи операторов сотовой связи. О проблемах нередко заявляют корпоративные клиенты: высокопоставленные чиновники и крупные бизнесмены, рассказывавшие «URA.Ru» о проблемах со связью, исключают вероятность технической неисправности мобильных устройств, либо отрицательный баланс. Стоит особо заметить, что качество покрытия как неудовлетворительное оценивается, в том числе в центральных районах города, где расположена большая часть официальных учреждений. Наиболее часто, по субъективным оценкам пользователей, возникают жалобы на «МегаФон», клиенты которого оказываются вне зоны действия сети, находясь в местах, где ранее со связью не было никаких проблем. Причем, начиная с октября владельцы сим-карт компании утверждают, что «сеть падает» по несколько раз в день (в районе УПИ, на протяжении улицы Московской, поблизости улиц Гагарина-Первомайская, в районе завода Вторчермет, на улице Щорса, в районе железнодорожного вокзала и улицы Машинная, на выезде из Екатеринбурга в сторону Верхней Пышмы). Аналогичные претензии адресованы компании МТС, клиенты которой не могут отправить смс и пользоваться Интернетом. Впрочем, агрессивные выпады в адрес компании возникли еще в начале года: «задрала эта канитель каждый день, то связи нет, то квакает всё, то прямо во время разговора связь рвётся. Мобильный инет то потухнет, то погаснет. Звук СМС уже ассоциируется только с сообщениями о пропущенных по недоступности звонках. Уроды. Гореть вам в аду», — пишет пользователь MediaSound (орфография и пунктуация автора) в форуме на E1.ru. В пресс-службе компании МТС «URA.Ru» заявили, что в Екатеринбурге все услуги оператора доступны в полном объеме: «В последнее время мы не отмечаем заметного роста количества обращений в Контактный центр по вопросам качества связи». В «МегаФоне» также не фиксируют всплеска обращений клиентов по вопросам качества связи. «Сеть функционирует в штатном режиме. Мы работаем в интересах наших клиентов, рекомендуем при возникновении единичных вопросов обращаться в контактный центр оператора по номеру 0500, через систему „Онлайн-консультант“ на сайте или через Твиттер технической поддержки. Также хочется подчеркнуть, что начиная с прошлой недели наши абоненты перестали получать спам-SMS с коротких номеров, это связано с работой оператора по борьбе со спамерскими рассылками», — сказано в комментарии оператора. Клиенты сотовых операторов, которые не могут получить объяснения причин снижения качества покрытия, предполагают, что это может быть связано с техническими работами по модернизации оборудования и запуску 4G. Поясним, к 4G относят перспективные технологии связи, рассчитанные на увеличение скорости до 100 Мбит/с и выше и качества передачи данных, мобильного Интернета. LTE — Long Term Evolution — одна из технологий 4G. Первой в Екатеринбурге новую сеть запустила компания «МегаФон» — 4G у нее появилась в начале октября. «Процесс строительства сети четвертого поколения продолжается, но при этом, по заверениям оператора, он не влияет на качество предоставляемых голосовых услуг и SMS-сообщений в сети 2G/3G. Данные технологические преобразования не подразумевают работы, которые влияли бы на изменение существующей инфраструктуры сети. С появлением 4G клиенты ощущают только преимущества в виде более высокой скорости доступа в Интернет», — заявляют представители компании. Число пользователей 4G «МегаФона» в Екатеринбурге постоянно растет, так же, как и объемы интернет-трафика — абоненты скачали уже более 20 миллионов мегабайт информации за первый месяц после начала работы нового стандарта связи. В настоящее время сеть 4G доступна уже более чем на 70% территории Екатеринбурга. «Мобильные телесистемы» обещают запустить сеть четвертого поколения до конца текущего года. «В настоящее время в городе проводится масштабная модернизация, в ходе которой мы обновляем все оборудование. В результате будет дополнительно улучшено качество услуг голосовой связи и мобильного Интернета, расширена емкость сети и увеличена ее устойчивость в период пиковых нагрузок, сеть будет подготовлена к дальнейшему развитию, увеличению скорости передачи данных и внедрению новых технологий. Более того, МТС на Урале лидирует среди операторов „большой тройки“ по скорости мобильного Интернета, что подтверждено исследованиями Ookla за девять месяцев 2013 года. Так, средняя скорость по операторам „большой тройки“ на Урале составляет 1709 Кбит/с, скорость в сети МТС — 2029 Кбит/с.», — утверждают в пресс-службе МТС. В 2013-2014 годах МТС в России планирует инвестировать в развитие LTE порядка 40 млрд рублей.