Клиенты банка «Уралсиб» в Екатеринбурге рассказывают о перебоях в работе кредитной организации. По их словам, операции по кредитам и банковским картам проводятся с большими задержками. В информационное агентство «URA.Ru» поступила жалоба от одного из заемщиков «Уралсиба» (женщина брала кредит по совместной программе с BMW — «БМВ Банк»). Как рассказала пострадавшая, чтобы денежные средства поступили на счет в понедельник после обеда, на который приходился срок платежа, она внесла необходимую сумму заранее — днем в пятницу. Несмотря на это, зачисление произошло с серьезной задержкой, а у женщины образовалась просрочка по кредиту и, соответственно, испортилась кредитная история. Она пыталась объясниться с финансовыми организациями в течение недели, но понимания не нашла. «Я обратилась в «Уралсиб». Там мне сказали: «Проверяйте договор с „БМВ банком“, в нем написано, что зачисление может производиться в течение двух-трех дней. Если что-то не устраивает, пишите претензию в „БМВ банк“», — рассказала пострадавшая. За разъяснением ситуации «URA.Ru» направило запрос в «БМВ Банк», где пообещали урегулировать проблему. «По нашим данным, средства клиент, действительно, вносил в пятницу в „Уралсиб“, а платеж поступил во вторник к нам. Нарушения условий кредитного договора в данном случае нет. Для исправления кредитной истории заемщика „БМВ Банк“ готов направить необходимую информацию. Для этого необходимо письмо из „Уралсиба“. Сейчас наша служба клиентской поддержки связывается с клиентом», — пояснили в структуре. Это не единственный эпизод задержек в проведении операций. По словам другого клиента «Уралсиба», с перебоями происходит бронирование авиабилетов с помощью банковской карты. «Я пытаюсь оплатить авиабилет. Сначала система сообщает, что операция прошла успешно, но затем выясняется, что деньги не перечисляются, а моя бронь слетает», — описал он проблему. В «Уралсибе» на запрос нашего агентства о причинах сбоев не ответили. Эксперты не исключают, что это может быть вызвано проблемами с ликвидностью в кредитной организации: «Банк мог проворачивать деньги клиентов на другие цели — покрытие межбанковских кредитов или что-то иное», — предположил собеседник агентства.