Свердловскому Роспотребнадзору вновь пришлось вмешаться в отношения Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР) с его заемщиками. На сей раз кредитная организация «прославилась» тем, что включала в договоры займа комплексное банковское обслуживание (пакет «Универсальный») — весьма дорогостоящую опцию. Как рассказали в ведомстве, которое оказало пострадавшей правовую поддержку, в 2013 году женщина заключила с УБРиР соглашение о предоставлении кредита на сумму около 445 тыс. рублей сроком на 84 месяца. Полная стоимость пользования деньгами составила 48,24%. Кроме того, по условиям договора банк нагрузил клиента пакетом «Универсальный». При получении кредита выяснилась стоимость этих допуслуг — «78,7 тыс. рублей было перечислено в счет единовременной комиссии за подключение пакета, а на карточный счет переведено 366 тыс. рублей». «Посчитав такие условия кредита невыгодными, жительница Екатеринбурга досрочно закрыла его через месяц вместе с карточным счетом и отказалась от пакета банковских услуг. Затем она направила в банк претензию с требованием вернуть ей уплаченную за пакет услуг „Универсальный“ сумму пропорционально сроку пользования. Однако банк ответил ей отказом. Так как в досудебном порядке спор не разрешился, было составлено исковое заявление в суд», — рассказали в Роспотребнадзоре. Суд встал на сторону потребителя: УБРиР предстоит вернуть женщине 127,7 тыс. рублей, в том числе уплаченную комиссию за предоставление пакета банковских услуг «Универсальный», проценты за пользование денежными средствами, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя (41,7 тыс. рублей), а также судебные расходы. Судя по отзывам на форумах, попытки вернуть деньги за пакет «Универсальный» — повсеместная проблема заемщиков. Обращаться в суд, правда, решаются немногие. По данным сайта кредитной организации, пакет «Универсальный» включает страхование от недобровольной потери работы, трудоспособности и т.д. Смысл в том, что при наступлении страхового случая выполнение долговых обязательств берёт на себя компания страхования.