Техническую поддержку видеотрансляции ЕГЭ обеспечивает уральский контакт-центр «Ростелекома». Именно наши операторы принимают звонки, поступающие со всей России и касающиеся технических вопросов работы сайта smotriege.ru. Но адрес самого контакт-центра засекречен — в «Ростелекоме» опасаются, что у школьников, сдающих экзамены, возникнет желание «заминировать» здание, куда со всей России приходят звонки о качестве видеотрансляции. В тестовом режиме онлайн-трансляция из пунктов приема Единого государственного экзамена по всей России началась еще в пятницу. И сразу же начались звонки в контакт-центр от пользователей, желающих наблюдать трансляцию. Сегодня, когда по всей России сдают ЕГЭ по географии и литературе, контакт-центр начал работу в три часа ночи — к проверке знаний приступили школьники Чукотки. Как сообщил «URA.Ru» Андрей Перфильев, сотрудник уральского филиала «Ростелекома», контакт-центр в состоянии принять до нескольких сотен обращений одновременно. Также для обеспечения бесперебойной работы сайта smotriege.ru задействована система интерактивного голосового воздействия и web-сервис для общения по e-mail. Однако пока серьезных сбоев в видеотрансляции не наблюдается. «Даже сегодня, когда начались экзамены, мы не видим всплесков. Это говорит о том, что система работает в штатном режиме, а техподдержка всей инфраструктуры, обеспечивающей трансляцию, на уровне», — подчеркнул Перфильев. И сообщил, что в первые дни работы контакт-центра максимальное количество обращений в день составило 125. «Но в среднем мы рассчитываем на 40-50 звонков на представленный нами номер [8-800-100-43-12]», — добавил он. Ранее уральский контакт-центр обеспечивал работу «горячей линии» видеотрансляции выборов президента РФ. Видеотрансляция позволяет интернет-наблюдателям следить за чистотой проведения ЕГЭ и сообщать о выявленных нарушениях через специальную онлайн-форму. Напомним, что сегодня стартовал основной период сдачи ЕГЭ. В этот день более 80 тысяч выпускников сдают по выбору литературу или географию.