За 2 квартал 2014 года энергетики рассмотрели почти 1400 обращений от жителей Челябинской области. Людей волнует главный вопрос: из чего складывается сумма в квитанциях за потреблённые киловатты на общедомовые нужды. Письма поступают на официальный сайт ОАО «Челябэнергосбыт» и информационно-справочную службу компании. По количеству обращений лидирует Челябинский филиал. На втором месте — Кыштымский, затем идёт Магнитогорский филиал. По каждому обращению работала спецкомиссия, в состав которой кроме энергетиков вошли представители управляющих компаний и администрации. Самым распространенным вопросом от жителей остаётся корректность начисления ОДН, если в многоквартирном доме расположены юридические лица. А также как избежать несанкционированного подключения в общедомовому прибору учёта, как это было, например, в поселке Саргазы Сосновского района Челябинской области. Когда при обследовании подвального помещения специалистами был обнаружен посторонний кабель. Если у собственников квартир возникли сомнения относительно честного потребления электроэнергии со стороны предпринимателей или иные вопросы, то энергетики рекомендуют обращаться в расчетные центры ОАО «Челябэнергосбыт». Энергетики обращают внимание, что нормативы по ОДН на коммунальную услугу по энергоснабжению были разработаны и утверждены Постановлением № 60/162 от 26 декабря 2013 года ГК «Единый тарифный орган Челябинской области» и введены в действие с января 2014 года. В мае этого года главный прокурор области обратился в суд Челябинской области с вопросом об оспаривании введенных в январе 2014 года ГК «ЕТО» нормативов по ОДН на коммунальную услугу по энергоснабжению. Фемида поддержала прокурора. Однако решение суда ещё не вступило в законную силу. В настоящий момент оно находится на обжаловании в связи обращением ГК «ЕТО Челябинской области» в вышестоящую инстанцию (п.320.1 ГПК). С учётом процессуальных сроков, обжалование судебного акта может продлиться до 4 месяцев (ст. 321, 327.2ГПК). Все это время ОДН будет начисляется согласно действующему на сегодняшний день Постановлению ГК «ЕТО Челябинской области».