Известная авиационная компания-перевозчик «Уральские авиалинии» и продавец авиабилетов «Сентурия» стали участниками скандала. Как стало известно «URA.Ru», пассажирка Алена Осинцева и ее 11-летний сын 23 июля должны были вылететь из Кипра в Екатеринбург. Прибыв в аэропорт, она с удивлением узнала, что не может лететь домой. «Я покупала билет через агентство „Сентурия“, все оплатила. Однако в аэропорту сотрудники „Уральских авиалиний“ не пустили меня и сына на борт, сказав, что билеты до сих пор не оплачены. Я позвонила в „Сентурию“ и услышала, что оплата уже произведена. И агентству неизвестно, почему меня не пускают на борт. Через сутки, проведенные в аэропорту, в качестве исключения агентство купило мне билет до Москвы, а оттуда я должна была добираться за свой счет», — возмущённо комментирует ситуацию Осинцева. В пресс-службе «Уральских авиалиний» перекладывают ответственность на «Сентурию». Как отмечают в «УА», никакой платы за билет компания не получала, на основании чего он был признан недействительным. Почему представители авиалиний не урегулировали вопрос с «Сентурией», корреспонденту «URA.Ru» прокомментировали лаконично: «Сотрудники регистрации даже могут не знать, прошла ли оплата или нет, признан билет действительным или нет». Ответить, почему же на руках у женщины оказался билет, если он не был оплачен, в компании затруднились. Дозвониться до представителя продавца авиабилетов и получить от него оперативный комментарий корреспонденту «URA.Ru» не удалось.