«Северная энергетическая компания» в 2014 году заключила 18 новых агентских договоров с управляющими компаниями и ТСЖ Ноябрьска. В результате долг населения за коммунальные услуги уменьшился на десятки миллионов рублей. Главным итогом агентской работы стали 40 млн. рублей реальных, живых денег, которые горожане вернули в счет оплаты долгов за жилищно-коммунальные услуги. И, как говорят энергетики, это далеко не предел. Первые агентские договоры с несколькими управляющими компаниями и ТСЖ Ноябрьска ОАО «Северная энергетическая компания» заключила в мае 2013 года. В рамках этих договоров она взяла на себя всю работу по возврату долгов населения за жилищно-коммунальные услуги. Одновременно в Севэнко был создан отдел по работе с физическими лицами, включающий в себя штат юристов, экономистов и специалистов в коммунальной сфере, которые занялись персонально каждым должником и «ведут» его от момента предъявления претензии до полного погашения долга. «На сегодня, — говорит начальник абонентского отдела по работе с физическими лицами Лира Сучкова, — агентские договоры с нами заключили 7 из 9 управляющих компаний Ноябрьска и 15 из 43 ТСЖ. Для сравнения: в конце 2013 агентских договоров у нас было всего 4. Многие управляющие компании и товарищества пришли к нам только во второй половине 2014 года, когда увидели реальный результат нашей работы. Судите сами: долг горожан за жилищно-коммунальные услуги перед УК и ТСЖ составляет 360 млн. рублей. Из них мы уже отсудили 146 млн. и свыше 40 млн. рублей люди уже оплатили в кассы в счет погашения своих долгов. Это весьма существенные суммы и очень хорошая результативность, которую показывают наши специалисты». Есть еще один агентский договор между «Северной энергетической компанией» и основным поставщиком коммунальных ресурсов — обществом «Энерго-Газ-Ноябрьск». Согласно этому договору, абонентский отдел занимается возвратом 117 млн. рублей, которые горожане должны за тепло, свет и воду непосредственно ресурсоснабжающей организации. Один из основных принципов работы отдела — это не позволять долгам накапливаться. Согласно агентским схемам в ведении «Северной энергетической компании» порядка 3000 домов, это свыше 40000 лицевых счетов. Специалисты постоянно мониторят ситуации по всем счетам, и, если кто-то из жильцов игнорирует квартплату, с ними начинается работа. «Первый шаг, — поясняет юрисконсульт отдела по работе с физическими лицами Екатерина Колмыкова, — это и в случае крупных долгов, и небольших направление должнику претензии. Если он не реагирует, не оплачивает долг или не заключает договор рассрочки на его погашение, то наш следующий шаг — обращение в суд. Как правило, судебные инстанции становятся на нашу сторону и далее, на третьем этапе, мы относим судебное решение в службу судебных приставов и вместе с ними еженедельно выезжаем в рейды по нашим должникам. И так до полного погашения задолженности». Еще на начальном этапе специалисты абонентского отдела предупреждают людей о том, что в случае, если дело дойдет до суда, к основному долгу за ЖКУ прибавится и оплата работы приставов и госпошлина, которая зависит от размера долга. Поэтому многие должники предпочитают не доходить до крайностей, а заключать соглашение о рассрочке. Это тоже возможно. На сегодня заключено 385 подобных соглашений на сумму 20 млн. рублей. Из них 7 млн. рублей уже погашено. Интересно, что сотрудники абонентского отдела сплошь молодые, вежливые девушки и юноши с огромным запасом терпения. Оно им очень необходимо в некоторых случаях при общении с должниками. И именно этим ребятам, опираясь только на законодательство и свой профессионализм, удается сделать то, с чем не смогли справиться ни коллекторские агентства, ни представители управляющих организаций и ТСЖ.