Президент Сбербанка Герман Греф извинился за безразличие сотрудников компании, отказавшихся выдать деньги сестре писателя Самуила Лурье. Ранее прозаик в открытом письме обратился к главе Сбера с просьбой вернуть средства. Оба письма были опубликованы на сайте «Эха Москвы». В своем письме уроженец Свердловска Самуил Лурье, проходящий сейчас лечение от рака в Калифорнии, США, рассказал, как его сестра пыталась по доверенности получить его пенсию. Однако сотрудница Сбербанка на Невском проспекте в Санкт-Петербурге отказала женщине, пояснив, что банку требуется десять дней для проверки подлинностей документов. «Поймите правильно: я вовсе не жалуюсь на эту компанию бездельников на Старо-Невском. Я даже считаю, что они поступают правильно, своими методами посильно разрушая это отвратительное государство. Я приветствую саботаж и коррупцию и с удовольствием наблюдаю за пандемией глупости», — поясняет свою позицию писатель и просит-таки передать эти небольшие (пенсия, примерно за год) деньги его сестре. Глава Сбербанка оперативно отреагировал на обращение прозаика. Он отметил, что сотрудники его компании действовали согласно правилам, но именно это и стало ошибкой. Он подчеркнул, «что формализм по отношению к клиентам недопустим».