Вы зашли на мобильную версию сайта
Перейти на версию для ПК

Пенсионерка не может вернуть деньги, ошибочно списанные уральским Сбербанком. «Я вынуждена занимать»

Пенсионерка не может вернуть деньги, ошибочно списанные уральским отделением Сбербанка
Банки
Курган, сбербанк, банкомат
Фото:

Жительница Каслей Валентина Игнатова не может вернуть деньги, ошибочно списанные с ее карты из-за сбоя в Сбербанке. Как рассказала «URA.Ru» пенсионерка, оплату она производила в кассе магазина «Ашан» в Екатеринбурге. «Мне дважды было отказано банком. После этого муж пытался оплатить покупку своей картой, опять отказ. Затем я трижды пыталась снять деньги в банкомате магазина и вновь получила отказ. После этого муж каким-то чудом снял со своей карты 6 тыс. рублей и мы оплатили покупку на кассе наличными. По дороге в Касли на мой мобильный телефон пришло два смс о том, что с меня списаны деньги за покупку в магазине Ашан, дважды на сумму 5226 рублей и один раз эта сумма списалась с карты мужа», — рассказала Валентина Игнатова.

По ее словам, по возвращении домой она позвонила в call-центр кредитной организации и сообщила о списании средств за несовершенные покупки. Автоответчик банка сообщил, что проводились технологические работы и по некоторым картам были списаны средства по незавершенным операциям. Вернуть деньги банк обещал в течении трех рабочих дней. Связавшись со специалистом банка, пенсионерка сообщила, что является инвалидом второй группы (такая категория граждан обслуживается без очереди). Специалист заверил ее, что деньги вернут на счет в течение суток.

«Недожавшись денег, я вновь позвонила специалисту, но теперь деньги пообещали вернуть уже в течении трех рабочих дней. Но деньги не пришли. Я вынуждена занимать деньги, чтобы купить лекарство и продукты. Теперь в call-центре мне говорят, что срок рассмотрения моей заявки — 25 дней», — рассказала Валентина Игнатова.

В уральском Сбербанке России подтвердили сбой в работе. «К сожалению, в результате технического сбоя часть средств на счете клиента оказалась заблокирована. Мы приносим Валентине Николаевне самые искренние извинения. Банк предпринимает все усилия, чтобы проблема была решена как можно скорее», — отметили в кредитном учреждении.

Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»

Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!

Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.

Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Жительница Каслей Валентина Игнатова не может вернуть деньги, ошибочно списанные с ее карты из-за сбоя в Сбербанке. Как рассказала «URA.Ru» пенсионерка, оплату она производила в кассе магазина «Ашан» в Екатеринбурге. «Мне дважды было отказано банком. После этого муж пытался оплатить покупку своей картой, опять отказ. Затем я трижды пыталась снять деньги в банкомате магазина и вновь получила отказ. После этого муж каким-то чудом снял со своей карты 6 тыс. рублей и мы оплатили покупку на кассе наличными. По дороге в Касли на мой мобильный телефон пришло два смс о том, что с меня списаны деньги за покупку в магазине Ашан, дважды на сумму 5226 рублей и один раз эта сумма списалась с карты мужа», — рассказала Валентина Игнатова. По ее словам, по возвращении домой она позвонила в call-центр кредитной организации и сообщила о списании средств за несовершенные покупки. Автоответчик банка сообщил, что проводились технологические работы и по некоторым картам были списаны средства по незавершенным операциям. Вернуть деньги банк обещал в течении трех рабочих дней. Связавшись со специалистом банка, пенсионерка сообщила, что является инвалидом второй группы (такая категория граждан обслуживается без очереди). Специалист заверил ее, что деньги вернут на счет в течение суток. «Недожавшись денег, я вновь позвонила специалисту, но теперь деньги пообещали вернуть уже в течении трех рабочих дней. Но деньги не пришли. Я вынуждена занимать деньги, чтобы купить лекарство и продукты. Теперь в call-центре мне говорят, что срок рассмотрения моей заявки — 25 дней», — рассказала Валентина Игнатова. В уральском Сбербанке России подтвердили сбой в работе. «К сожалению, в результате технического сбоя часть средств на счете клиента оказалась заблокирована. Мы приносим Валентине Николаевне самые искренние извинения. Банк предпринимает все усилия, чтобы проблема была решена как можно скорее», — отметили в кредитном учреждении.
Комментарии ({{items[0].comments_count}})
Показать еще комментарии
оставить свой комментарий
{{item.comments_count}}

{{item.img_lg_alt}}
{{inside_publication.title}}
{{inside_publication.description}}
Предыдущий материал
Следующий материал
Комментарии ({{item.comments_count}})
Показать еще комментарии
оставить свой комментарий
Загрузка...