Суд признал банк ВТБ-24 виновным в выдаче кредитов по правилам, нарушающим права потребителя. Финансовая организация не предоставляет клиентам все условия выдачи займа, а также навязывает дополнительные услуги. «Между обратившимся в Роспотребнадзор потребителем и ПАО „ВТБ 24“ был заключен кредитный договор  на покупку автомобиля, состоящий из разделов „индивидуальные условия“ и „общие условия договора“,  — сообщили „URA.Ru“ в пресс-службе Роспотребнадзора. — Установлено, что заключение кредитных договоров с потребителями осуществлялось по типовым договорам, разработанным кредитной организацией». Выявленное нарушение касалось страхования по кредиту, которое автоматически проводилось страховой организацией СК «ВТБ Страхование». При этом условия предоставления услуг и возможность выбора не были предоставлены клиенту. «Потребитель является более слабой стороной договора и в отсутствии специальных познаний исходит из фактически выданных условий и считает предоставленные для подписи условия договора единственно возможными для получения кредита», — поясняет служба позицию суда. Надзорный орган выписал штраф ВТБ-24, банк пожелал обжаловать действия территориального отдела Управления Роспотребнадзора в Арбитражном суде Свердловской области. Суд посчитал постановление законным и обоснованным.