Уральцы подали 449 жалоб на микрофинансовые организации в 2015 году. 147 из них — от жителей Свердловской области. Примечательно, что чаще всего заемщики жаловались не на бешеные проценты, а на действия коллекторов. «Граждане понимают, на какие проценты надо рассчитывать, когда они приходят за деньгами в киоск. Абсолютное большинство претензий касаются действий, которые МФО предпринимают для возврата просроченного долга. Например, постоянные звонки и днем, и ночью, в том числе родственникам и коллегам», — сказал начальник управления службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг УрФО Сергей Кокоулин. Он отметил, что обычно микрозаймы привлекают для взыскания долга коллекторские агентства либо продают им долги. Заместитель начальника уральского управления Центрального банка РФ Светлана Фурдуй отметила, чаще всего в МФО обращаются за потребительскими займами, со ставкой под 40 процентов годовых. Доля таких кредитов от общего числа — 44 процента. «38 процентов составляют займы для поддержки малого бизнеса. И оставшиеся 18 процентов — это так называемые займы „до зарплаты“, которые надо выплатить в короткие сроки», — добавила Светлана Фурдуй. По ее словам, средняя сумма займа для физлица в 2015 году составила восемь с половиной тысяч рублей. Для индивидуальных предпринимателей — 500-600 тысяч рублей.