Агентство стратегических инициатив назвало Сибирско-Уральскую Энергетическую компанию (СУЭНКО) одним из лидеров в качестве обслуживания клиентов. После повторного исследования «Контрольная закупка» в марте 2016 года компания получила рейтинг в 4,3 балла.
«Тайные покупатели оценивали сайт, личную встречу, ответ на телефонный звонок», — рассказали в пресс-службе СУЭНКО. Высокий балл в компании называют результатом работы над ошибками, которую удалось провести после первого исследования в августе прошлого года.
Так, сотрудников Центра обслуживания клиентов (ЦОК) отправили на дополнительное обучение, инструкции по присоединению сделали простыми и понятными. «На сайте компании появился новый сервис подсказок и ряд обновлений, делающих работу с ресурсом удобнее для пользователя», — сообщает пресс-служба компании.
При этом сотрудники компании не ограничились «Контрольной закупкой», а провели еще одно исследование, чтобы выявить и устранить недостатки в работе ЦОК. «Сокращено время, затрачиваемое на обслуживание одного клиента, скоро на сайте появится калькулятор расчета необходимой заявителю мощности. Также в планах СУЭНКО запустить услугу „Мобильный ЦОК“ — сервис ориентирован на пенсионеров и инвалидов, а также на граждан, которые по объективным обстоятельствам не могут посетить ЦОК СУЭНКО», — сообщает пресс-служба компании.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были
выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации
других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Что случилось в Тюмени? Переходите и подписывайтесь на telegram-канал «Темы Тюмени», чтобы узнавать все новости первыми!
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Агентство стратегических инициатив назвало Сибирско-Уральскую Энергетическую компанию (СУЭНКО) одним из лидеров в качестве обслуживания клиентов. После повторного исследования «Контрольная закупка» в марте 2016 года компания получила рейтинг в 4,3 балла. «Тайные покупатели оценивали сайт, личную встречу, ответ на телефонный звонок», — рассказали в пресс-службе СУЭНКО. Высокий балл в компании называют результатом работы над ошибками, которую удалось провести после первого исследования в августе прошлого года. Так, сотрудников Центра обслуживания клиентов (ЦОК) отправили на дополнительное обучение, инструкции по присоединению сделали простыми и понятными. «На сайте компании появился новый сервис подсказок и ряд обновлений, делающих работу с ресурсом удобнее для пользователя», — сообщает пресс-служба компании. При этом сотрудники компании не ограничились «Контрольной закупкой», а провели еще одно исследование, чтобы выявить и устранить недостатки в работе ЦОК. «Сокращено время, затрачиваемое на обслуживание одного клиента, скоро на сайте появится калькулятор расчета необходимой заявителю мощности. Также в планах СУЭНКО запустить услугу „Мобильный ЦОК“ — сервис ориентирован на пенсионеров и инвалидов, а также на граждан, которые по объективным обстоятельствам не могут посетить ЦОК СУЭНКО», — сообщает пресс-служба компании.
