Абоненты «Мотива» в среду, 12 октября, оказались без связи: сим-карты не работают. Дозвониться по горячей линии невозможно, телефоны техподдержки, офисов продаж либо заняты, либо недоступны. Пользователи обеспокоены и в соцсетях пишут, как обнаружили пропажу связи: кто-то не сразу понял, что проблемы возникли у оператора. «Тоже не работает «Мотив», подумала, что телефон накрылся, фууууххх», — пишет Мария Кайдановская. » «У меня истерика уже, я думал айфону мзда пришла», — говорит Макс Хохлов. Как уверяют пользователи «ВКонтакте», «примерно с 02-00 до 03-00 связи не стало», — пишет Степан Абрамов. На своей странице в социальной сети «Фейсбук» (деятельность запрещена в РФ) «Мотив» сообщает только о произошедшей аварии, однако ни ее причину, ни сроки устранения неполадок не уточняет. «Уважаемые абоненты! На сети произошла серьезная авария. В данный момент ведутся аварийно-восстановительные работы. К сожалению, сроки окончания работ назвать затруднительно. Мы делаем все, чтобы как можно быстрее восстановить связь. Приносим извинения за доставленные неудобства». По данным «URA.Ru» ремонт продлится не менее двух суток, все это время часть абонентов не сможет быть на связи. Телефоны пресс-службы оператора не отвечают. «Мотив» — один из старейших операторов сотовой связи Свердловской области, компания была основана в 2000 году. Она позиционирует себя как компания, которая предоставляет недорогую мобильную связь. В последнее время в регионе ее в этом сегменте активно теснит Тele2. «Мотив» действует также на территории ХМАО, ЯНАО, Курганской области.