Российские страховые компании наблюдают лавинообразный рост спроса на электронные полисы ОСАГО. По словам источника «URA.RU», за несколько дней интерес к онлайн-страховке сильно вырос — за сутки организации перевыполнили месячную норму по продажам. Однако серверы не выдерживают нагрузок, поэтому сервисы дают постоянные сбои. В соответствии с новыми правилами теперь любой страховщик обязан предоставить клиенту электронный полис по его желанию. Достаточно иметь доступ к интернету, чтобы застраховать автомобиль, если вам не хочется ехать в офис или страховая компания вдруг заявит о дефиците бумажных полисов. Как сообщил «URA.RU» один из участников российского рынка автострахования, на протяжении трех последних дней наблюдается валообразный рост продаж е-ОСАГО. «За каникулы мы выдали столько же электронных полисов, сколько за декабрь 2016-го. А за понедельник [9 января] — сколько за каникулы. А за вторник — в два раза больше, чем за понедельник и каникулы. Народ пошел за электронными полисами, и серверы сейчас просто умирают», — заявил агентству собеседник. Бешеный спрос на электронные полисы подтверждает и статистика Российского союза автостраховщиков. «Несмотря на праздничные дни, мы увидели взрывной рост интереса к заключению договоров ОСАГО в электронном виде. За первую неделю января число заключенных договоров по сравнению с последней неделей декабря 2016 года выросло в два раза, а в сравнении с первой неделей января прошлого года — в 15 раз», — цитирует президента РСА Игоря Юргенса пресс-служба РСА. По данным союза, Свердловская область вошла в топ-10 регионов по количеству проданных электронных полисов — 542 за 1—7 января. В соцсетях и на форумах уральцы пишут, что сайты автостраховщиков работают со значительными «глюками» и «тормозами». На одном из городских порталов автолюбительница под ником Nyssa описала ситуацию, когда не смогла получить электронный полис в четырех компаниях. Сперва горожанка обратилась в «Альфа-страхование». «Зашли [на сайт], ввели, вроде все окей. Доходим до конца — и тут система пишет: „Ваш расчет поставлен в очередь на проверку“. И все. Ждем пять минут, ждем час, ждем два часа. Звоним в call-центр. Говорят, что очень много заявок, запрос обработается в порядке очереди и будет вам счастье. Обманули». По словам автора сообщения, в итоге ей пришло письмо от компании: «Ваш расчёт проверен, сумма к оплате 0 руб, чтобы перейти к оплате следуйте по ссылке». Однако после клика по указанному адресу сайт выдал ошибку, а затем автолюбительнице не удалось зайти даже в личный кабинет. Аналогично женщине не удалось застраховать автомобиль через «Росгосстрах». По ее словам, после заполнения всех полей она получила сообщение с предложением перейти на сайт «РЕСО-Гарантия». «И далее варианты: „Не переходить“ (после снова посылали в „РЕСО“), „Перейти с сохранением введенных данных“ (обманули, ошибка, ничего не переносилось и не загружалось), „Перейти без сохранения данных“», — сетует пользовательница. Однако очередная «борьба» с сайтом «РЕСО» ни к чему не привела, как и с сайтом «Югории». В итоге после четырех часов, потраченных на получение электронного полиса, автолюбительница отправилась в офис за бумажным документом. Официальный представитель «Альфа-страхования» Юрий Нехайчук в беседе с «URA.RU» заявил, что, по официальным данным, 10-15 процентов россиян предпочитают покупать электронные полисы ОСАГО. Собеседник отметил, что за последние 12 дней еще не слышал об описанной проблеме (нулевая стоимость полиса — прим. ред.), с которой свердловчанка столкнулась на сайте компании, и передал автолюбительнице просьбу компании обратиться в самое ближайшее время в службу поддержки клиентов, например, через онлайн-сервис на сайте или по телефону. «Ранее в Свердловской области мы столкнулись с тем, что у ряда региональных операторов не поступают сообщения нашим клиентам. То есть от нас сообщение уходит, а клиенту не поступает. Мы намерены урегулировать этот вопрос до конца недели», — сказал «URA.RU» Нехайчук.