После нагрева, воспламенений и даже взрывов смартфонов Galaxy Note 7 специалисты исследовали около 200 тысяч устройств и 30 тысяч аккумуляторов и пришли к выводу, что в инцидентах виноваты недочеты проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки устройства. Итоги расследования причин инцидентов с флагманской моделью смартфонов Galaxy Note 7 производства южнокорейской компании были объявлены штаб-квартирой Samsung Electronics, пишет «Коммерсант». Согласно заключению экспертов, причинами инцидентов с устройствами стали недочеты проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки. «Это были несколько очень тяжелых для нас месяцев. Очевидно, то, как это повлияло на потребителей, на наших партнеров и сотрудников — значительно, и мы признаем свою вину в этом», — приводит слова президента компании в США Тима Бакстера «Газета.Ru». Он также отметил, что за последние месяцы компания многому научилась в сфере управления в кризисных ситуациях. Смартфоны Galaxy Note 7 поступили в продажу в августе 2016 года, однако в октябре, после множественных случаев их самовозгорания, корпорация сначала остановила продажи, а потом прекратила их производство, напоминает «Национальная служба новостей».