Член общественной палаты Екатеринбурга Екатерина Петрова на своей странице в Facebook (деятельность запрещена в РФ) рассказала о конфликте ее семьи с компанией «МТС». По словам девушки, мобильный оператор наотрез отказывается расторгать договор с ее умершим отцом, подчеркивая, что смерть клиента не является причиной для остановки действия документа. «Как-то у родителей был подключен домашний интернет от „МТС“, интернет так себе, и поэтому прошлой осенью папа решил перейти на „Ростелеком“. Приостановил действие договора с „МТС“ до нового 2017 года и физически отрубил его от роутера за ненадобностью, то есть эмтээсовский интернет больше не использовался с этого самого момента. Но папа до нового года не дожил», — пишет Петрова на своей странице в Facebook (деятельность запрещена в РФ). По ее словам, несмотря на предоставленные документы о смерти отца, компания по-прежнему требует оплатить счет за интернет, которым семья не пользовалась. «Мама съездила в офис „МТС“ ещё раз и оставила ещё одну заявку с документами. Ей ответили, что смерть не причина для остановки действия договора. Поэтому платить нужно за него ежемесячно», — возмущается Петрова. Представители «МТС» пояснили, что для расторжения договора вдове необходимо вступить в наследство, переоформить договор на себя и оплатить долг, будучи наследником. «Так вот они за своих клиентов и договоры чешутся, молодцы. Но это ещё не всё. Сегодня мама звонит и плачет — „МТС“ поздравил папу с днём рождения. Ну, не мудаки ли?» — подытоживает Петрова.