Количество розничных клиентов «Ситибанка» за два года сократилось на 40%, а число подразделений — вдвое. Наблюдатели говорят о том, что дочерняя структура американской Citigroup специально сокращает бизнес, чтобы быстро и безболезненно уйти из России в случае новых санкций. В последнее время «Ситибанк» сконцентрировался на клиентах с высокими доходами, часто выезжающими за границу, пишет «Коммерсант», ссылаясь на источники. При этом от обслуживания в рознице среднего класса компания уходит. Якобы банк наполовину сократил количество офисов и значительно урезал выпуск кредитных карт для массового сегмента. «Ситибанк буквально создает условия для того, чтобы клиентам среднего класса стало некомфортно в нем обслуживаться», — сказал осведомитель. Цифры в годовом отчете «Ситибанка» говорят об оттоке клиентов. С 2014 года число его частных клиентов сократилось на 40 процентов — до 600 тысяч человек. Глава дирекции по работе с частными клиентами банка Михаил Бернер на это заявил, что «Ситибанк» впервые с 2002 года расчистил портфель от неактивных счетов. Также официально банк взял курс на диджитализацию, потому что офисы стали не востребованными для потребителей. Ранее клиенты «Ситибанка» столкнулись с двойным списанием средств с банковских карт, сообщает «Национальная служба новостей». В финансовой организации тогда сообщили, что проблемы возникли из-за планового обновления операционных систем.