Невнятная речь пилотов во время полетов является главным раздражающим фактором для большинства российских пассажиров. Об этом говорят исследования компании «Ту-ту». Выяснилось, что помимо неразборчивого бормотания, россиян также расстраивает низкий уровень знания английского языка у пилотов и бортпроводников. При этом пассажиры совсем не против, когда командир корабля рассказывает по громкой связи о чем-то интересном, а тем более шутит. Перенос вылетов также огорчает россиян, но они относятся к этому с пониманием. Особенно, если авиакомпания предоставляет еду и гостиницу, а также оперативно информирует клиентов о дальнейшем изменении времени вылета, сообщает «Лента.ру». Напомним, что по итогам премии World Travel Awards лучшей европейской авиакомпанией стала Turkish Airlines. Первое место в номинации «бизнес-класс» досталось «Аэрофлот», а за экономический и первый класс награду получила Lufthansa.