Генеральный директор «Почты России» Николай Подгузов в интервью телеканалу «Россия 24» рассказал об основных проблемах предприятия. По его словам, компании не хватает почтальонов и операторов, кроме того слабым звеном остается недостаточное использование современных технологий. «Я считаю, нам не хватает почтальонов, нам не хватает операторов для качественного выполнения наших услуг, и здесь какие-то риски сокращения нашего производственного персонала минимальны», — заявил Подгузов. По словам гендиректора, уже запланировано создание новой структуры компании, в которой будет пересмотрено необходимое количество администраторов. При этом он подчеркнул, что все изменения в любом случае будут производиться плавно. В настоящее время в «Почте России» работают 350 тысяч человек, в том числе 100 тысяч почтальонов, 100 тысяч операторов и «большое число» водителей и сортировщиков. Большой проблемой остается недостаточная автоматизация процесса. Так, по словам Николая Подгузова, в сортировочных центрах все отправления до сих пор сортируются вручную. При этом на одну операцию в среднем уходит 5 минут, а для эффективной работы «Почты России» этот показатель должен быть не более 30 секунд. Решение проблемы, по его мнению, необходимо искать в IT-технологиях.