Компания «Аэрофлот» опровергла информацию об изменении своей политики уведомления пассажиров. Корреспонденту «URA.RU» в пресс-службе авиаперевозчика заявили, что жалобы на недопуск туристов на посадку в самолет безосновательны. Представители «Аэрофлота» подтвердили, что к ним регулярно обращаются массмедиа за комментариями по жалобам пассажиров, которые утверждают, что их не пустили на посадку, несмотря на то, что время регистрации еще не завершилось. Для проверки таких случаев компания запрашивает видеозаписи с камер наблюдения в аэропорту, чтобы проверить, вовремя ли пассажиры подходят к стойке регистрации. «Во всех случаях видеозаписи подтверждали факт того, что пассажир опоздал. Неправомерных отказов в посадке на рейс не зафиксировано», — сообщили «URA.RU» в пресс-службе компании. Представители авиаперевозчика отметили, что в каждом аэропорту всех улетающих предупреждают о начале и окончании посадки по громкой связи. Также в компании исключили случаи, когда билеты неявившихся пассажиров на рейс поступают в продажу после окончания регистрации. Ранее в социальных сетях клиенты «Аэрофлота» заявляли об изменениях политики взаимодействия с пассажирами в авиакомпании. Несколько пользователей социальных сетей поделились случаями, когда их не пускали на борт, несмотря на двухминутное опоздание.