Туристы из Екатеринбурга и Челябинска пожаловались на работу туроператора «Жемчужная река». Прилетев на китайский остров Хайнань, путешественники оказались за сотню километров от обещанных отелей. Происшествие произошло с уральцами, которые 9 ноября отправились первым прямым рейсом из Челябинска на остров Хайнань. Туристы заплатили туроператору за организацию отдыха и размещение в отеле, где им обещали различные процедуры: массаж, иглоукалывание и т. п. Однако в действительности туристам предложили два варианта: разместиться в гостиницах классом ниже, которые находятся за сотню километров от обещанных мест, или пожить в строящихся объектах, передает портал 74.ru. Представители туроператора в разговоре с пострадавшими туристами заявили, что причиной недоразумения стал так называемый «овербукинг» — система, при которой на рейс регистрируется больше пассажиров, чем может вместить самолет. Именно поэтому уральских путешественников пришлось расселять в свободные отели на острове. Сейчас в социальных сетях пользователи создают беседы, группы и сообщества, в которых общаются клиенты, столкнувшиеся с низким качеством работы туроператора. В беседе с корреспондентом «URA.RU» представитель «Жемчужной реки» заявил, что их клиенты с такой ситуацией не сталкивались. Также собеседник уточнил, что в случае, если у туристов возникли трудности с заселением, необходимо было обратиться к туристическим агентам, у которых был забронирован тур на китайский курорт.