Fashion-директор ЦУМа Алла Вербер, как и многие другие посетители Кремлевской елки, осталась без новогоднего подарка. Об этом она сообщила на своей странице в Instagram (деятельность запрещена в РФ). Судя по опубликованным видеозаписям, конфетных подарков не хватило всем посетителям спектакля 25 декабря. На сайте главной елки страны указано, что в стоимость не всех категорий билетов включен новогодний подарок, однако его можно купить в Кремлевском дворце за 545 рублей. Цены самих билетов начинаются от 1900 рублей и заканчиваются 5900 рублей. Подарки, по всей видимости, разобрали быстро. На кадрах Вербер запечатлено, как продавцы, стоящие за почти пустыми прилавками, отправляют недовольных людей на другой этаж — на другие точки продаж, где посетителям дают аналогичный совет. «Мне и целой группе людей сказали, что подарок можно купить отдельно и отправили на его поиски по всему Кремлевскому дворцу. Сотрудники абсолютно не обладают информацией, отправляют друг к другу. Мы поднимались с 1 этажа на 4 и спускались неоднократно. По 15 минут ходили по этажам», — написала директор ЦУМа, добавив, что на просьбу позвать руководство продавцы отвечали отказом. На момент подготовки материала видеозаписи из Instagram (деятельность запрещена в РФ) были удалены.