Вы зашли на мобильную версию сайта
Перейти на версию для ПК

Банкирам подготовят список фраз, которые запрещено говорить клиентам

Для общения с клиентами в банках вводят регламент Фото:

Для банковских служащих вводят ограничения при общении с клиентами. Для них разработают реестр запрещенных фраз, рассказал президент Национальной финансовой организации Василий Заблоцкий,

Он появится в России со второго квартала 2019 года. «Подобные меры помогут в борьбе с мисселингом, когда клиенту под видом одной услуги продают другую», — цитируют Заболоцкого «Известия». Эксперт отметил, что клиентам иногда под видом вкладов продают, например, ценные бумаги.

Известно, что сотрудникам банков будет запрещено говорить о застрахованности продукта, если он не является депозитом этого банка. Кроме того, в случае выдачи кредитов они будут обязаны сообщить клиентам о всех возможных рисках.

Комментарии ({{items[0].comments_count}})
читать все комментарии
оставить свой комментарий
{{item.comments_count}}

  • {{a.id?a.name:a.author}}
{{inside_publication.title}}
{{inside_publication.description}}
Предыдущий материал
Следующий материал
подписаться
на сюжет
укажите ваш
e-mail
спасибо
Комментарии ({{item.comments_count}})
читать все комментарии
оставить свой комментарий
Загрузка...