Чиновники должны отвечать людям на жалобы в социальных сетях быстрее чем за 24 часа. Об этом губернатор Пермского края Максим Решетников заявил, выступая с отчетом правительства региона перед депутатами законодательного собрания. Рост жалоб губернатор заметил, получая большое количество обращений жителей в Instagram (деятельность запрещена в РФ) и на региональном портале «Управляем вместе». Если на жалобу, поступившую через портал, чиновники обязаны дать ответ за восемь дней, то на обращения в Instagram (деятельность запрещена в РФ) и других социальных сетях ответственные должны давать ответ менее чем за 24 часа, заявил Решетников. «Для этого каждый чиновник должен понимать зону ответственности, у каждого проблемного участка должна быть своя фамилия, и это фамилия не губернатора», — сказал Решетников. Он подчеркнул, что очень часто на местах «указывают пальцем наверх» вместо того, чтобы решать конкретную проблему. И в первую очередь это относится к руководителям муниципальных предприятий, директорам управляющих компаний, а также главным врачам больниц, заметил Решетников.