Люди обращают внимание в основном на тех представителей «Единой России», которые нарушают общественные правила. Об этом премьер-министр Дмитрий Медведев заявил в статье, предваряющей партсъезд «ЕР». «Чаще на слуху <…> те, кто не стесняется демонстрировать чванство и хамство вопреки всем принятым в нашем уставе этическим нормам», — написал Медведев в колонке, опубликованной в «Известиях». Лидер «Единой России» добавил, что в партии есть «немало профессиональных политиков», которых он «знает лично и уважает за трудолюбие и внимательное отношение к людям». Кроме того, Медведев отметил, что «ЕР» недостаточно эффективно общается с людьми. «Мы мало и скучно говорим о том, что сделали. Плохо объясняем, что и зачем будем делать. И слишком редко даем людям возможность заявить свою позицию на партийных площадках», — подчеркнул премьер в статье под названием «Единая Россия» — курс на перемены». По мнению главы кабмина, чтобы наладить коммуникацию с людьми, единороссы должны предлагать им «понятные и полезные инструменты», которые смогут использовать все. «Предстоит разработать новые сервисы, чтобы было проще обратиться в партию за информацией, помощью или предложить новый проект», — заявил он.