Почти две трети россиян (65%) пользуются облачными приложениями для хранения данных. Такие выводы содержатся в исследовании агентства NMS Market Research по заказу IBM. Большая часть, 78% опрошенных, хранят на облаке фотографии и изображения. Медицинские карты туда отправляют 43% респондентов. Информацию о финансах в облачных приложениях хранит 17% россиян, а пароли — 16%. Около 75% пользователей используют облака, чтобы общаться с коллегами, другие 25% прибегают к таким приложениям в работе. Согласно опросу, при выборе провайдера облачных услуг основным критерием для россиян является безопасность сервиса и гарантия, что данные не будут утеряны. Эксперты IBM отмечают, что развитие облачных технологий — это шаг к повсеместному использованию технологий искусственного интеллекта (ИИ). По данным опроса, две трети российских респондентов положительно относятся к помощи ИИ для управления данными, хранящимися в облаке. Руководитель отдела маркетинга «Манго Телеком» Андрей Козловский подчеркнул, что многие пользователи облачных хранилищ уже сталкивались с искусственным интеллектом. «Первые сценарии „помощи“ ИИ в обработке данных, которые находятся в облаке, уже реализованы. Допустим, технологии речевой аналитики. ИИ вместо супервайзера колл-центра „прослушивает“ записанные и хранящиеся в облаке телефонные разговоры. Может проверить не только их содержание, но и несмысловые параметры: насколько темп речи продавца соответствует манере общения потенциального покупателя. Будущее IT — однозначно облачное будущее», — объяснил Козловский. Исследование об использовании облачных сервисов и приложений в личной жизни и на рабочем месте было проведено в 2019 году. В нем приняли участие 500 россиян в возрасте от 18 лет.