Создание цифровых платформ обратной связи по всей России позволит не только сократить дистанцию между властью и гражданами, но и положительно отразится на работе чиновников. Таким мнением с URA.RU поделился кандидат политических наук, заведующий кафедрой политических наук и международных отношений Челябинского государственного университета (ЧелГУ) Василий Зорин. «В ряде регионов России опробованы системы обратной связи с использованием современных технологий. И я уверен, что за этим будущее. Выступление президента РФ Владимира Путина на Совете по развитию местного самоуправления, где он призвал создать цифровые платформы обратной связи по всей стране, было очень своевременным. У всех есть смартфон, и будет прекрасно, когда через него россияне смогут реализовывать все свои гражданские права. На мой взгляд, это и есть демократия в чистом виде», — считает Зорин. По его мнению, введение цифровых платформ также говорит и о доверии между гражданами и органами власти. Этой же позиции придерживается директор Центра европейско-азиатских исследований Андрей Русаков. «Сейчас каждый гражданин может обратиться к представителям органов власти, но цифровые платформы значительно упростят этот формат. Они дают возможность обращаться со всеми проблемами в своего рода „единое окно“. Еще один плюс этого введения — это возможность проанализировать обращения граждан. И эта аналитика должна помочь властям в принятии тех решений, которые действительно необходимы россиянам», — уверен Русаков. По словам политолога, общение с использованием цифровых платформ позволит чиновникам не дожидаться поступления жалоб по бюрократическим каналам, а самим замечать и сразу решать проблемы. Но при этом перед чиновниками встает важная задача — всегда оперативно и качественно реагировать на обращения россиян. Ранее Владимир Путин призвал создать цифровые платформы во всех субъектах РФ, потому что «муниципальной власти нужно быть с людьми».