Специалисты ООО «ММК-Информсервис», который входит в Группу ПАО «ММК», завершили проект по созданию системы управления корпоративными IT-сервисами. Благодаря новой системе, будет обеспечена оперативная и качественная обработка запросов пользователей организаций Магнитогорского металлургического комбината. «Создание единой корпоративной системы управления IT — одна из приоритетных задач повышения зрелости IT-процессов и адаптации их к постоянно растущим требованиям к эффективности и клиентоориентированности IT», — заявил главный специалист по информационным технологиям ПАО «ММК», директор ООО «ММК-Информсервис» Вадим Феоктистов. По словам главы ООО «ММК-Информсервис», компании удалось успешно решить эту задачу посредством внедрения современной и гибкой системы, рассчитанной на большие нагрузки. Предполагается, что благодаря нововведению управляемость и прозрачность предоставления IT-услуг возрастет в разы. Теперь пользователи смогут взаимодействовать с IT в единой автоматизированной среде более эффективно. Ожидается переход на бизнес-ориентированную модель управления IT-системами в компании, что поспособствует последующему развитию цифровых сервисов ММК. В результате разработки новой системы управления корпоративными IT-сервисами в компании автоматизированы основные IT-процессы, в частности, управление инцидентами, запросами на обслуживание и конфигурационными IT-единицами. Также в рамках проекта создан специализированный портал и пользовательский каталог бизнес-услуг.