Житель Тюмени Антон Тезик не смог обменять авиабилеты на рейс, отмененный из-за коронавируса. Об этом он рассказал в одном из пабликов соцсети «ВКонтакте». По словам тюменца, его не устроили условия обмена, о которых оператор сообщил ему за сутки до даты вылета. «Билеты были куплены в январе, в Ростов из Тюмени. Авиакомпания Азимут. Приобрели их за восемь тысяч рублей через сайт Alfa Travel. Когда стало понятно, что из-за карантина полет не состоится, мы связались с поддержкой Alfa Travel. Далее — 5 звонков, и каждый раз одно и то же: „Мы обработаем вашу заявку“. 12 дней „завтраков“ и вот, за сутки до вылета, дали ответ, что билеты обменять можно, но с доплатой 25 тысяч рублей», — написал Тезик в своей публикации. В комментариях к записи пользователи поддержали автора: оказалось, что в подобной ситуации сейчас многие тюменцы. «В Utair мне сообщили, что билеты класса „эконом“ обмену не подлежат. Так что мои 5000 рублей сегодня тоже перейдут просто так в пользование компании, потому что рейс отменили из-за пандемии», — написал Артем Кочкин, «Мои 32000 со дня на день пропадут. Веду переписку с авиакомпанией Utair со 2 апреля. Билеты были куплены в феврале. Туда-обратно, невозвратный тариф», — сообщила Лениза Галеева. Получить оперативный комментарий в Alfa Travel URA.RU не удалось: на звонки редакции там никто не ответил. В авиакомпанию Азимут направлен письменный запрос. Ранее агентство писало о том, что из-за пандемии коронавируса авиакомпания Utair изменила правила обмена и возврата билетов.