Вы зашли на мобильную версию сайта
Перейти на версию для ПК
23

Сеть «Золотое яблоко» отказалась принимать подарочные карты. СКРИН, ВИДЕО

Сеть «Золотое яблоко» отказалась принимать подарочные карты
Третий день вынужденных выходных из-за ситуации с COVID-19. Екатеринбург, магазин закрыт, золотое яблоко
В «Золотом яблоке» отказываются принимать собственные подарочные карты при оплате онлайн Фото:

Жительница Екатеринбурга Алена Пеньковская запустила флешмоб после того, как ей отказали в праве оплатить покупку в магазине «Золотое яблоко» подарочной картой. После нескольких дней переписки Алены с менеджером магазина ей удалось убедить его в том, что магазин нарушает закон.

«У меня есть карта, которую мне подарили. Сделала заказ на сайте и при оформлении заказа в самом низу мелко увидела, что оплата подарочными сертификатами недоступна. Посоветовалась с адвокатом и вступила в переписку с магазином, которая заняла несколько дней. Получается, что, купив подарочную карту, человек вносит аванс, а магазин теперь присваивает чужие деньги», — рассказала URA.RU Алена Пеньковская.

По словам Алены, ей предлагали прийти в магазин и там на месте расплатиться подарочной картой. «Они меня провоцировали на правонарушение, нарушение самоизоляции. Говорю, верните тогда деньги за карту, тоже отказались. В конце концов я добилась своего, они написали мне: „Приносим свои извинения за некорректную информацию. Если у Вас доставка из магазина, то в индивидуальных случаях оплата подарочными картами возможна“. Оказывается, все возможно, только надо проявить настойчивость, а кто не знает законов, останется со своей картой у разбитого корыта», — продолжает Алена.

Редакция URA.RU не смогла связаться с «Золотым яблоком», но всегда готова предоставить возможность высказать свою позицию. Ранее URA.RU писало, что парфюмерная сеть «Золотое яблоко» из-за коронавируса увольняет сотрудников.

Обновлено 8.32 30.04.20.:

«Принятые компанией правила по проведению расчетов с использованием подарочных карт „Золотое Яблоко“ только в магазинах торговой сети полностью соответствуют действующему законодательству РФ и связаны исключительно с техническими ограничениями выпущенных подарочных карт. Мы приносим свои извинения, перед нашими покупателями, за сложившуюся ситуацию и стараемся ускорить все технические доработки и работу команды. Мы рассматриваем каждый индивидуальный случай и всегда идем навстречу нашим клиентам. К сожалению, не всегда сотрудники call — центра могут оперативно правильно ответить на технические вопросы». — прокомментировали в «Золотом яблоке».

Первое сообщение
Первое сообщение
Фото:
Через несколько дней переписки пришло такое сообщение
Через несколько дней переписки пришло такое сообщение
Фото:
Когда заказ все же доставили, попросили заполнить целый пакет документов. Это один из них
Когда заказ все же доставили, попросили заполнить целый пакет документов. Это один из них
Фото:

Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!

Подписка на URA.RU в Telegram - удобный способ быть в курсе важных новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий. Подписаться.

Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Жительница Екатеринбурга Алена Пеньковская запустила флешмоб после того, как ей отказали в праве оплатить покупку в магазине «Золотое яблоко» подарочной картой. После нескольких дней переписки Алены с менеджером магазина ей удалось убедить его в том, что магазин нарушает закон. «У меня есть карта, которую мне подарили. Сделала заказ на сайте и при оформлении заказа в самом низу мелко увидела, что оплата подарочными сертификатами недоступна. Посоветовалась с адвокатом и вступила в переписку с магазином, которая заняла несколько дней. Получается, что, купив подарочную карту, человек вносит аванс, а магазин теперь присваивает чужие деньги», — рассказала URA.RU Алена Пеньковская. По словам Алены, ей предлагали прийти в магазин и там на месте расплатиться подарочной картой. «Они меня провоцировали на правонарушение, нарушение самоизоляции. Говорю, верните тогда деньги за карту, тоже отказались. В конце концов я добилась своего, они написали мне: „Приносим свои извинения за некорректную информацию. Если у Вас доставка из магазина, то в индивидуальных случаях оплата подарочными картами возможна“. Оказывается, все возможно, только надо проявить настойчивость, а кто не знает законов, останется со своей картой у разбитого корыта», — продолжает Алена. Редакция URA.RU не смогла связаться с «Золотым яблоком», но всегда готова предоставить возможность высказать свою позицию. Ранее URA.RU писало, что парфюмерная сеть «Золотое яблоко» из-за коронавируса увольняет сотрудников. Обновлено 8.32 30.04.20.: «Принятые компанией правила по проведению расчетов с использованием подарочных карт „Золотое Яблоко“ только в магазинах торговой сети полностью соответствуют действующему законодательству РФ и связаны исключительно с техническими ограничениями выпущенных подарочных карт. Мы приносим свои извинения, перед нашими покупателями, за сложившуюся ситуацию и стараемся ускорить все технические доработки и работу команды. Мы рассматриваем каждый индивидуальный случай и всегда идем навстречу нашим клиентам. К сожалению, не всегда сотрудники call — центра могут оперативно правильно ответить на технические вопросы». — прокомментировали в «Золотом яблоке».
Коронавирус COVID-19
Предыдущий материал
Коронавирус в Челябинской области: последние новости 29 апреля. Инфекция попала в правительство, когда смягчат карантин
Следующий материал
На Урале больного COVID-19 выманили из дома под угрозой СОБРа
Комментарии ({{items[0].comments_count}})
Показать еще комментарии
оставить свой комментарий
{{item.comments_count}}

{{item.img_lg_alt}}
{{inside_publication.title}}
{{inside_publication.description}}
Предыдущий материал
Следующий материал
Комментарии ({{item.comments_count}})
Показать еще комментарии
оставить свой комментарий
Загрузка...